В мире цифрового маркетинга кликабельность (CTR) является одним из ключевых показателей, определяющих эффективность рекламной кампании. В данной статье мы рассмотрим интересный опыт селлера Романа, работающего в нише гелей для душа, который провел эксперимент с двумя различными вариантами изображений для своей рекламы. Один из подходов был традиционным, другой - креативным. Как изменился CTR и какие выводы можно сделать из этого эксперимента? Проанализируем, каким образом выбор визуальных элементов влияет на восприятие продукции и, что важнее для потенциального покупателя.
На связи эксперт экосистемы для селлеров "Маяк" Анна, и сегодня мы углубимся в понятие CTR, или коэффициент кликабельности, и обсудим его значение и влияние на успех вашего товара на маркетплейсе.
Что такое CTR?
CTR показывает, сколько процентов людей нажали на вашу рекламу или продукт из общего числа тех, кто её увидел. Допустим, вы показали свою рекламу 100 людям, и 5 из них кликнули на неё. В таком случае ваш CTR составит 5%. Формула для расчета CTR выглядит следующим образом:
CTR = (Количество кликов \ Количество показов) * 100%
Влияние CTR на успешность товара
Теперь давайте разберемся, как этот коэффициент влияет на успех вашего бизнеса:
1. Высокий CTR дает понять, что ваши объявления, карточки товаров, реклама заметны для потенциальных покупателей. Если ваш CTR ниже ожидаемого - сообщение нуждается в доработке.
Определить однозначно, какой уровень CTR можно считать хорошим, невозможно, так как он зависит от множества факторов, таких как тип рекламы, тематика объявления, уровень конкуренции в нише, сезонные колебания, а также дни и время показов.
В целом, для поиска нормальным считается показатель CTR в пределах 5–10%, в то время как хорошим — более 10%. Тем не менее, эти цифры могут варьироваться в зависимости от особенностей бизнеса. В контексте рекламной сети Яндекса (РСЯ) хороший CTR составляет от 0,5 до 0,6%. Для баннерной рекламы приемлемым значением считается 1% и выше. Что касается социальных сетей, то средние значения кликабельности различаются и зависят от точности настроек таргетинга. Например, в ВКонтакте CTR обычно не превышает 0,1%, в то время как для другой социальной сети показатель составлял 0,94%.
2. Чем выше ваш CTR, тем лучше работают ваши объявления. Это означает, что вам требуется меньше денег на привлечение клиентов, так как вы получаете больше кликов с меньшим числом показов.
3. Сайты, объявления с более высоким CTR занимают более высокие позиции в результатах поиска. Поисковые системы учитывают, сколько кликов получает реклама, и те предложения, которые имеют высокую кликабельность, часто поднимаются в выдаче.
4. Высокий CTR приводит к большему числу посетителей, что, в свою очередь, увеличивает шансы на продажи. Это особенно актуально для интернет-магазинов, таких как Wildberries или Ozon, где каждое нажатие может означать потенциальную покупку.
Как повысить CTR?
Теперь давайте обсудим, как вы можете повысить коэффициент кликабельности ваших объявлений:
1. Заголовок — это первое, что видит ваш будущий покупатель. Он должен быть привлекательным и содержательным, возможно, с использованием ключевых слов.
2. Все используемые картинки должны быть высокого качества и привлекать внимание. Хорошее изображение может значительно повысить вероятность клика.
3. Текст карточки или объявления должен быть понятным и описывать товар так, чтобы сразу все было понятно. Следует избегать загромождения информацией и сосредоточиться на ключевых преимуществах вашего продукта.
4. Включение эффективных призывов к действию, таких как "Узнайте больше" или "Купите сейчас", может значительно увеличить кликабельность ваших объявлений.
5. A/B-тестирование - это один из самых эффективных методов для повышения CTR. Пробуйте разные заголовки, текстовые форматы и изображения, чтобы увидеть, что лучше конвертирует.
6. Убедитесь, что ваши объявления хорошо отображаются на мобильных устройствах, так как многие пользователи ищут товары именно с телефонов.
7. Используйте данные о возрасте, интересах и поведении пользователей для таргетирования своей рекламы. Это поможет вам достичь именно той аудитории, которая заинтересована в ваших продуктах.
8. Положительные отзывы и высокий рейтинг могут значительно повысить доверие к вашему товару и повлиять на решение о покупке. Активно работайте в этом направлении.
9. Регулярно отслеживайте свои CTR и другие показатели, чтобы понимать, какие действия приводят к успеху, а что требует изменений.
Как составить ТЗ для дизайнера для инфографики с высоким CTR
Создание инфографики, способной повысить кликабельность, начинается с тщательной проработки технического задания для дизайнера. Правильное ТЗ не только упростит работу дизайнеру, но и гарантирует, что финальный продукт будет эффективным и привлекательным. Вот несколько советов, которые помогут вам составить идеальное техническое задание:
1. Определите цель и вашу аудиторию.
Уточните, для какой именно аудитории создается инфографика, и какую цель она должна достигать. Например, это может быть повышение информированности о продукте, привлечение трафика или увеличение продаж. Учет интересов целевой аудитории поможет дизайнеру создать более убедительное оформление.
2. Выделите основные сообщения.
Четко сформулируйте ключевые сообщения, которые должны быть переданы через инфографику. Определите, какая информация является наиболее важной и как ее лучше всего визуализировать. Это поможет дизайнеру сосредоточиться на главном.
3. Выберите стиль и тональность коммуникации.
Это может зависеть от характера вашего бизнеса и целевой аудитории. Обсудите с дизайнером цветовую палитру, шрифты и элементы дизайна, которые соответствуют вашему бренду и вызывают нужные ассоциации.
4. Определите формат и размеры.
Учитывайте, где будет использоваться инфографика: на сайте, в карточке товара, в социальных сетях, в электронных рассылках или печатных материалах. Укажите размеры и формат (JPEG, PNG, PDF и т.д.), чтобы дизайнер знал, как оптимизировать работу для конкретного канала.
5. Примените элементы визуализации.
Подумайте о том, какие визуальные элементы могут поддержать ваши сообщения: графики, диаграммы, иконки или изображения. Укажите, какие данные должны быть графически представлены, чтобы сделать итоговую картинку более наглядной и понятной.
6. Добавьте призыв к действию.
Укажите, какой именно призыв к действию должен быть включен в инфографику, чтобы побудить аудиторию к клику. Четкий и заметный призыв, который хорошо интегрирован в общий дизайн, увеличит вероятность взаимодействия.
7. Укажите сроки и этапы работы.
Это не только поможет дизайнеру организовать свою работу, но и даст вам возможность контролировать процесс создания инфографики.
8. Предоставьте примеры.
По возможности предоставьте референсы, которые вам нравятся, и объясните, почему они вас привлекают. Это даст вашему дизайнеру более четкое представление о ваших ожиданиях и предпочтениях.
9. Позаботьтесь о мобильной адаптивности.
Убедитесь, что инфографика будет выглядеть хорошо на разных устройствах — от компьютеров до мобильных телефонов. Это особенно важно, учитывая, что значительная часть трафика сегодня приходит с мобильных устройств.
10. Будьте открыты для обсуждения.
Возможно, дизайнер предложит какие-то идеи или даст советы по улучшению конечного продукта, исходя из своего опыта.
Следуя этим рекомендациям при составлении технического задания для дизайнера, вы сможете создать инфографику, которая будет не только визуально привлекательной, но и эффективно способствующей достижению высоких показателей кликабельности (CTR).
Кейс по поднятию CTR с помощью изображения и реальные выводы
В рамках нашего кейса мы рассмотрим опыт селлера Романа, работающего в нише "Гели для душа". Он провел эксперимент с двумя вариантами изображений для своей рекламной кампании, чтобы повысить кликабельность (CTR).
- Первый вариант: традиционный подход
Первое изображение было выполнено в классическом стиле, без каких-либо броских элементов. Этот подход позволяет передать информацию о продукте, но не всегда привлекает внимание пользователей, особенно в конкурентной среде.
- Второй вариант: креативный дизайн
Во втором варианте Роман использовал полупрозрачную подложку с надписью "Осторожно! Гель с афродизиаком". Это решение привлекло внимание пользователей благодаря вызывающему и интригующему тексту, в результате чего CTR значительно увеличился.
Результаты тестирования
На скриншотах видно два идентичных периода:
- Верхний — тестируемое фото (с полупрозрачной подложкой).
- Нижний — рабочее фото (традиционное).
При тестировании CTR вырос с 2,18 до 5,92, что составляет увеличение на 270%. Общее количество кликов также увеличилось, несмотря на меньшее количество показов. Цена клика упала с 7,14 рублей до 2 рублей, что дало экономию на уровне 357%.
Однако, когда мы анализируем наиболее важные показатели, такие как заказы, конверсия в покупку (CR) и стоимость привлеченного заказа (CPO), выясняется, что на тестируемом слайде эти показатели значительно ухудшились по сравнению с результатами до тестирования.
Таким образом, повысив CTR, Роман столкнулся с рядом негативных последствий:
- Снижение конверсии в покупку — потенциальные клиенты не были заинтересованы в реальной покупке.
- Повышение стоимости клиента — привлечение аудитории, которая не готова совершить покупку, значительно увеличивает расходы на маркетинг.
Очевидно, что кликабельный слайд, который был использован для привлечения внимания, смог лишь вызвать интерес пользователей, не готовых к реальным покупкам. В то время как консервативный подход с традиционным фото, пусть и с более низким CTR, обеспечивал Роману более стабильные доходы с чистой прибылью.
Данный кейс подчеркивает важность баланса между привлечением внимания и эффективностью продаж. Высокий CTR не всегда гарантирует успешные результаты, и важно учитывать факторы, способствующие настоящему интересу целевой аудитории к продукту. В конечном счете, оптимизация рекламных кампаний должна учитывать как кликабельность, так и реальные продажи.
Чтобы лучше разобраться в тонкостях работы на маркетплейсах, начните работать с экосистемой для селлеров «Маяк»! Вы получите квалифицированную помощь от профессионального аналитика, который проанализирует ваш магазин, даст рекомендации по развитию, подберет оптимальные инструменты для роста: