Ваши средства исчезли? Не ждите, обратитесь за бесплатной юридической консультацией на yrist-po-brokeram.online.
Процедура чарджбэк (chargeback) — это эффективный способ вернуть деньги, потерянные из-за действий недобросовестных брокеров или онлайн-платформ. Однако успех этой процедуры напрямую зависит от правильных действий заявителя. Ошибки при подаче заявления или в процессе взаимодействия с банком могут сделать возврат средств невозможным.
Рассмотрим основные ошибки, которые могут усложнить или полностью заблокировать процесс чарджбэк.
Ошибка №1: Некорректное заявление и неверная доказательная база
Самостоятельная подача заявления без понимания регламентов международных платёжных систем часто приводит к отказу банка. Для успешного рассмотрения чарджбэк-запроса требуется правильно оформленная доказательная база.
Риски:
- Неполное или неверное изложение фактов.
- Отсутствие необходимых подтверждающих документов.
- Неправильное обоснование причин возврата.
Что делать:
- Проконсультируйтесь с профессионалами или изучите требования банка и платёжных систем перед подачей заявления.
- Подготовьте подробные доказательства: переписку с брокером, скриншоты заявок на вывод средств, банковские выписки.
Ошибка №2: Продолжение общения с брокером после подачи заявления
После того как заявление на чарджбэк подано, любые контакты с брокером могут навредить делу. Мошенники могут использовать ваши слова против вас, например, зафиксировать ответы вроде «согласен» или «не имею претензий».
Риски:
- Брокер запишет разговор и предоставит его в качестве доказательства того, что вы согласны с условиями сделки.
- Ваши ответы могут быть интерпретированы в пользу компании при рассмотрении дела банком.
Что делать:
- Прекратите общение с брокером сразу после подачи заявления.
- Не отвечайте на звонки и сообщения, чтобы избежать манипуляций.
Ошибка №3: Операции с депозитом после подачи заявления
Открытие новых сделок, пополнение депозита или вывод средств во время рассмотрения заявления может быть расценено банком как ваше согласие с операциями.
Риски:
- Банк может решить, что вы пытаетесь получить двойную выгоду: вернуть деньги и продолжить торговать.
- Это может привести к немедленному отказу в чарджбэк.
Что делать:
- Заморозьте все операции по счёту после подачи заявления.
- Не вносите новые депозиты и не открывайте сделки.
Ошибка №4: Подача нескольких заявлений одновременно
Некоторые пытаются обратиться к разным юристам или подать несколько заявлений в банк одновременно. Это создаёт путаницу и ведёт к отказу.
Риски:
- Банк может отклонить все заявления из-за дублирования.
- Платёжные системы рассматривают каждую транзакцию только один раз.
Что делать:
- Действуйте последовательно и подавайте заявление только один раз.
- Если получили отказ, можно подать апелляцию, но делать это нужно правильно.
Ошибка №5: Игнорирование запросов банка на дополнительные документы
Банк может запросить дополнительные материалы для подтверждения вашей позиции: скриншоты, историю торговых операций или переписку с брокером.
Риски:
- Если не предоставить запрошенные документы, банк сочтёт, что вы согласны с транзакцией.
- У вас не будет повторной возможности представить доказательства.
Что делать:
- Внимательно отслеживайте все запросы банка.
- Своевременно предоставляйте всю необходимую информацию.
Заключение
Процедура чарджбэк требует внимательности и строгого соблюдения правил. Одно неправильное действие может привести к отказу и лишить вас шанса вернуть средства. Поэтому важно избегать распространённых ошибок, тщательно готовить доказательную базу и не вступать в контакт с мошенническим брокером после подачи заявления.
Если вы не уверены в своих силах, лучше обратиться за консультацией к опытным юристам yrist-po-brokeram.online, специализирующимся на возврате средств от брокеров. Они помогут подготовить правильное заявление и сопровождать процесс на всех этапах.