Маркетплейсы - это удобные площадки для покупки различных товаров. Они разработаны так, что бы клиенту было удобно и выгодно совершать покупки. Однако, как и у любой платформы, у маркетплейсов есть свои недостатки. Некоторые продавцы могут предлагать некачественные или не работающие товары, возврат которых может оказаться затруднительным.
В прошлой статье мы рассказывали о покупке оборудования радиосвязи на маркетплейсах, и какие могут возникнуть сложности после покупки.
В этой статье расскажем о нашем личном опыте работы с маркетплейсом и с какими проблемами столкнулись мы при покупке радиооборудования.
Перед размещением на сайте китайских радиостанций TM-710 (в названии упоминается Kenwood) - это компактная двухдиапазонная автомобильная радиостанция, было принято решение протестировать данное оборудование.
Перед покупкой оборудования на склад, обратили внимание, что на маркетплейсе была более выгодная цена, чем у наших зарубежных партнеров. Так как у компании Kenwood таких станций не было и нет и это сугубо продукт китайской инженерной мысли, в качестве теста, была совершена покупка двух радиостанций TM-710 на маркетплейсе.
Из плюсов можно отметить, что практических у всех маркетплейсов есть свои программы скидок и акций, благодаря которым они могут привлечь большое количество заинтересованных покупателей. Доставка была в срок, без задержек. На этом плюсы заканчиваются - теперь суровая реальность.
Первое, на что обратил внимание начальник склада при получении это упаковка - она была с легкими внешними повреждениями. Это может говорить о том, что товар хранился или перемещался не правильно и есть шансы, что оборудование может приехать уже с неисправностью.
Далее радиостанции были отданы на проверку работоспособности инженеру в наш сервисный центр. После ряда технических тестов на специальном оборудовании (сервис мониторе) выяснилось, что одна из радиостанций не работает на передачу. Сама радиостанция была новая, без следов повреждений и эксплуатации.
Получается, мы получили 50% результат с этой закупки, одна радиостанция исправно работала и выдавала указанные параметры при тестировании, вторая не работала. Сломанное оборудование нужно было возвращать, но и тут оказалось не все так просто. В заявке на возврат требуется загрузить несколько фотографий товара. Дефект, который мы обнаружили, не возможно сфотографировать без специального оборудования, так требовалось показать передачу и прием звука между двумя радиостанциями.
Помогли фотографии и видео с дисплея сервис монитора, где было показано отсутствии измеренной выходной мощности при работе радиостанции на передачу. Без таких существенных доказательств будет тяжело возвращать технически сложное оборудование. В последствии возврат был оформлен и мы успешно вернули неработающее оборудование, и получили средства обратно в полном объеме.
Этой статьей мы хотим вам показать на собственном опыте, что при приобретении на маркетплейсах, такого технически сложного оборудования, как радиостанции, на которых сложно удаленно показать возможный не механический дефект, могут возникнуть проблемы и сложности. Поэтому мы рекомендуем оборудование радиосвязи и радиостанции покупать через авторизованных дилеров, в частности в нашей компании. Все сложности и нюансы с приобретением нужного Вам оборудования будет решать ваш менеджер в индивидуальном порядке, и вам не нужно иметь специальное оборудование, что бы показать неисправность оборудования если такое вдруг произошло.
Так же хотелось бы отметить, что ответственные продавцы оборудования радиосвязи, перед отгрузкой проверяют оборудование на работоспособность и настраивают его, исключая таким образом возникновение описанных в данной статье проблем.
Компания Радиоцентр с 1999 года занимается продажей и настройкой высококачественного оборудования радиосвязи в России и СНГ.
Мы поможем вам подобрать качественное оборудование
Обращайтесь, берегите свои ресурсы, будем рады сотрудничеству!
Получите бесплатную консультацию по номеру: 8 812 677-55-57
Если у вас возникли вопросы по подбору радиостанции, вы можете обратится к нам:
Отдел продаж: +7 (812) 677 55 57 Почта: info@radio-center.ru / man@radio-center.ru