Ранее я говорила, что на свой участок, находящийся в ГО Алушта, мы заказали градостроительный план через госуслуги.
По ошибке отправили заявку в Бахчисарай, но оплошность свою исправили. Также, нам звонил какой-то очень невоспитанный сотрудник администрации, который не хотел ничего слушать и слышать. И который отказал в выдаче ГПЗУ по какой-то несуразной причине.
Мы отправили повторно заявку через госуслуги, уже на Алушту, плюс я написала обращение Аксенову через соцсети.
Ответ не заставил себя долго ждать. Буквально через несколько дней, после жалобы главе республики, мне позвонил другой сотрудник администрации, по всей видимости, начальник того грубияна.
Очень извинялся за своего подчинённого. Заверил, что его обязательно накажут и проведут беседу как нужно общаться с людьми.
Насчёт госуслуг сказал, что, мол, в связи с какой-то проблемой, они не могут проверить подлинность паспорта собственника участка. Поэтому по второй заявке будет тоже отказ.
Начальник управления сообщил, что есть два варианта получения нами гпзу:
- Мы приезжаем в Алушту сами и через администрацию подаем заявление.
- Мы идём в МФЦ в любом городе России и через них подаем заявку
Естественно, мы выбрали второй вариант. Но... Гладко было на бумаге...
Господин начальник ввёл нас в заблуждение - это если мягко. Нет, мне подумалось, конечно, что Севастополь - это другой округ, здесь свои базы. Что нам откажут и отправят в Крым) Но начальник же сказал...
Короче, в самом городе на ближайшие пару месяцев записи не было, ни в одном МФЦ. Мы записались в Качу. Ну подумаешь 100 километров туда-обратно. Отвезли детей в школу и с утра поехали.
В общем-то, я оказалась права. Ничего нам не дали и отправили в Крым.
Ну из ближайших населённых пунктов в Крыму - это Бахчисарай. Снова записались через сайт МФЦ. А потом меня посетила умная мысль)) Надо позвонить. Терзали меня смутные сомнения... Позвонили на горячую линию МФЦ и таки да. Не зря терзали... Чтобы получить ГПЗУ на участок в Алуште, надо и заявку подавать в Алуштинском МФЦ и нигде больше.
То есть, сотрудник администрации, не владея информацией, сгонял нас зазря за 100 км.
Злая я была... Такая злая, что накатала новую жалобу Аксенову. Мол, что в России уже очень давно и успешно работает платформа госуслуги, и большинство вопросов можно решить удалённо. Но не в Крыму. В Судаке подавала на присвоение адреса участку через госуслуги, они тоже "мазались", что у них там что-то не работает. В Алуште та же фигня. Так может проблема не в госуслугах - написала я. Может проблема в том, что гос и муниципальные служащие не умеют работать в этой программе? И что самое неприятное, не хотят учиться?
Нам, говорю, чтобы поехать в Алушту, надо снять детей с учебы, потратить 5 часов на дорогу и три тысячи на бензин. И ведь не один раз придётся ехать, а в самом лучшем случае два. А если что-то пойдёт не так, то и три, и четыре. И это ладно мы, в Севастополе. А если человек с Сахалина, например? Ему тоже ехать в Крым, чтобы получить документ, который по закону можно получить дистанционно?
Из принципа теперь в Алушту не поеду. Есть госуслуги, пусть работают. С чего это вдруг паспорт мужа стал недействительным? Подали мы заявку через госуслуги в третий раз.
После второй жалобы звонили из МФЦ по Крыму. Но к ним-то, как раз, претензий нет. Звонил снова начальник этот Алуштинский. Очень вежливо сказал, что заявку видит, что отправили паспорт на проверку в МВД. А че сразу так нельзя было? Надо было тут же отказ настрочить?
Очень хотелось сказать всё, что думаю насчёт его дезинформации о МФЦ. Наверное, в следующий раз, если что-то пойдёт не так, приглашу его приехать ко мне на дом лично. Ну паспорт там проверить, раз они госуслугам не доверяют - подлинность указанных там данных и идентификацию, которую прошёл супруг. Ну это же их проблема, правда же? Мы от себя сделали всё, от нас зависящее. Раз они не могут, не умеют, пусть едут сами. Почему мы должны ехать? У меня, может, тоже вопросы есть и недоверие к его электронно-цифровой подписи, которой он подписался в отказе.
В общем, история ещё не закончена...