У меня был опыт отключения услуги интернета у провайдера Билайн в Казахстане. Поделюсь своим опытом. Если вам нужно отключиться, то можете смело переходить к пункту 4.
Варианты отключения от Beeline
1. Сайт Beeline.kz (а там уже ничего нет)
- Заходим на beeline.kz.
- Понимаем, что личный кабинет перенесли в мобильное приложение и выходим
Сайт стал только для информации, ничего на нем как я понимаю сделать уже нельзя, разве что заказать обратный звонок.
2. Приложение "Мой Beeline"(урезанный функционал)
- Загрузите мобильное приложение Мой Beeline.
- Войдите в свой аккаунт по логину указанному в вашем договоре.
- Посмотрите на свой счет, он должен быть больше 0 тенге
- Выйдите из приложения
Пока что в приложении даже не реализовали функцию отключения.
3. Звоним в техподдержку (тратим время)
- Позвоните в службу поддержки Билайн по номеру 3131 или на их горячую линию по номеру, указанному на сайте.
- Постарайтесь найти возможность поговорить с оператором с помощью голосового меню.
- Вас могут попросить подтвердить личность или предоставить дополнительную информацию (например, номер договора).
- Послушать шаблонный ответ о том, что очень жаль, что вы решили
- Послушать шаблонный вопрос - чем они могут вам помочь, чтобы вы изменили свое решение.
- Затем вас просто отправят в ближайший филиал.
4. Едем в филиал Beeline
Прежде всего необходимо проверить свой счет в личном кабинете или по номеру телефона 3131. На нем не должно быть задолженностей.
Далее узнаем адрес филиала в своем городе и время работы.
Собираем необходимое:
- Удостоверение, на кого оформлен договор.
- Оборудование, если вы брали его в аренду. Возьмите весь комплект, желательно с коробкой и всеми проводами.
Приходим в филиал и просим образец Заявления. ВАЖНО! Вам могут предложить перевести деньги на баланс телефона - нужно отказаться. Требуйте разрыва контракта иначе ваши деньги на балансе могут просто тратиться, если сразу же не подключить тариф, которые сейчас стоят очень дорого. Пример заявления оставляю ниже, на русском и казахском языке.
