Всплеск жалоб на блокировку счетов в РФ

В России наблюдается значительный рост числа жалоб от граждан на блокировку их банковских счетов. Такие обращения в Центральный банк (ЦБ) поступают от клиентов, чьи операции попадают под подозрение и классифицируются как потенциально мошеннические. По данным «Известий», за три квартала 2024 года количество таких жалоб достигло 14,6 процента от общего числа, что почти вдвое превышает показатель 2023 года, когда этот процент составлял всего девять процентов.

В зависимости от данных, предоставленных банками, пользователи все чаще оказываются в перечне подозрительных операций. Еще в июле текущего года Центробанк расширил список критериев, определяющих мошеннические операции, и обязал кредитные организации следовать этим рекомендациям. В обязанности банков теперь входит приостановка переводов на счета, которые когда-либо использовались в мошеннических целях.

Эти меры направлены на борьбу с незаконными денежными переводами, но иногда они вызывают недовольство среди обычных клиентов. Центробанк использует антифрод-системы, высокотехнологичные программы, способные выявлять подозрительные транзакции и снижать риски потери средств клиентами. Тем не менее, «блокировка иногда носит профилактический характер, вызывая недовольство граждан», — отметили в пресс-службе Центрального банка.

Также в числе признаков, указывающих на подозрительность операции, может быть наличие счета, зарегистрированного в базе данных ЦБ, или проводимые через него нетипичные для клиента трансакции по сумме и частоте. Кроме того, если перевод осуществляется с устройства, ранее задействованного в мошеннических схемах, это также может стать поводом для блокировки.