В апреле 2024 года к нам обратился дистрибьютор одного из крупнейших кабельных заводов России. Компания занимается продажей специализированного кабеля и столкнулась с классической проблемой: нужно было обеспечить отдел продаж стабильным потоком заявок.
Работу начали с самого фундамента — составили техническое задание для сайта и занялись подготовкой рекламных кампаний в Яндекс Директ. Через неделю сайт был готов и мы запустили трафик.
Что мы сделали:
- Разработали стратегию продвижения.
- Определили портрет целевой аудитории: менеджеры по закупкам в производственных компаниях.
Что нужно знать о закупщиках? Эти ребята приходят на работу, включают компьютер, заваривают чай и начинают разбирать заявки. Заполнять формы на сайтах они не любят, как и оставлять свои телефоны. Зато у них всегда под рукой email, куда удобно отправить запрос с перечнем нужных материалов.
На основе этого портрета мы выбрали инструменты:
- Поиск в Яндекс Директ: выкуп 100% трафика с поиска по номенклатуре.
- Callibri: email- и коллтрекинг для отслеживания запросов и звонков.
Результаты через 6 месяцев:
Всего 435 лидов:
· 322 лида — запросы на email.
· 77 лидов — звонки.
· 36 лидов — заявки с форм на сайте
Наша гипотеза по поводу основного канала коммуникации подтвердилась. 92% лидов были зафиксированы благодаря Callibri.
В сервисе есть простая CRM — ЕЖЛ (Ежедневный Журнал Лидов). Лично у меня это название сразу вызывает ассоциации с ЖЗЛ — «Жизнь замечательных лидов» ))). Лиды попадают туда автоматически, а дальше передаются в Яндекс Метрику для аналитики и в CRM Битрикс24 для обработки.
Можно ли использовать Callibri в других проектах?
Для B2B — однозначно да. Email и звонки остаются классическими каналами общения. Для B2C — не так очевидно. Клиенты, скорее всего, заполнят лид-форму или напишут в мессенджер. Хотя в Callibri есть удобная функция «МультиЧат» для отслеживания сообщений из мессенджеров, но мы пока её не тестировали.
Личное мнение
Этот проект стал для нас первым опытом использования Callibri, и он оказался удачным. Понравилось:
- Простая интеграция.
- Удобный интерфейс.
- Адекватная техподдержка.
- Лояльная цена.
Вывод: сервис рекомендую!
Мой Telegram канал, где я делюсь своим опытом в B2B маркетинге