В жизни мне посчастливилось работать с руководителями разных мастей.
Кому-то удавалось достичь высочайших результатов, а кому-то — нет. Я всегда задавался вопросом: в чем секрет первых? Как оказалось, успешные люди в первую очередь умеют эффективнее других управлять собой. Повторюсь: успех любого руководителя прежде всего кроется в умении управлять собственной эффективностью. Именно поэтому на эту тему написано столько книг.
Прежде чем стремиться управлять другими, необходимо научиться управлять собой.
Со временем я определил для себя три ключевые компетенции, необходимые для успешного управления собственной эффективностью:
- самоорганизация,
- саморазвитие
- самоконтроль.
Три этих компетенции являются залогом успеха не только руководителей, но и любого человека в принципе. Не осознавая их значимость в достижении успеха в молодости, я потратил кучу времени впустую на бесполезные действия, о чем сейчас вспоминаю с легким сожалением, потому что упустил много возможностей.
Самоорганизация
Если хотите изменить мир, сначала заправьте свою постель.
Уильям Макрейвен, адмирал ВМС США
Умение управлять собой не дано нам с рождения - мы появляемся на свет настолько беспомощными и неприспособленными, что не в состоянии организовать себя даже на уровне самого примитивного быта. Сначала с помощью родителей мы учимся самостоятельно есть, сидеть, ходить, говорить, одеваться, заправлять постель. Эти действия входят в привычку, и далее мы совершаем их на автомате. Затем мы осваиваем все более сложные навыки - например, в школе изучаем науки, ремесла, языки. Потом с годами мы вынуждены осваивать навыки эффективного распоряжения собственным временем и коммуникации. С годами мы сами становимся родителями и ру-ководителями, и нам уже приходится самим организовывать других людей.
Но прежде чем требовать порядка от других, необходимо привести в порядок свою жизнь. Какие навыки для этого необходимо выработать? Я выделяю два основных навыка самоорганизованного человека:
- осознанность
- и тайм-менеджмент.
Всю жизнь мы оттачиваем их с одной лишь целью - стать эффективнее в достижении счастья. Эти навыки, как и любые другие, формируются повторением, и наша цель - выработать привычки, такие же, как ежеутреннее застилание постели.
Осознанность
Я часто заезжаю в свои рестораны с целью оценить обстановку и дать обрат-ную связь руководителям о том, что можно улучшить. Но случается, что через какое-то время, вновь посещая этот ресторан, я замечаю, что обговоренные ранее улучшения не были реализованы. На вопрос «Почему не сделано?» часто слышу ответ: «Это невозможно реализовать». Например, невозможно опустить столешницы в новом ресторане на 3 сантиметра. В таких ситуациях я часто спрашиваю: «Вы сами пришли к такому выводу?» — и получаю ответы типа «Нет, это со слов техника ресторана». Пример реальный, из жизни. Как вы догадываетесь, опустить столешницы оказалось несложно.
В мире бизнеса существуют и более катастрофичные примеры. Напри-мер, руководство компании Kodak в конце ХХ века отказалось развивать цифровые фотокамеры. Топ-менеджеры считали, что цифровые фотоаппараты никогда не смогут фотографировать лучше пленочных - возможно, потому, что больше всего прибыли компании приносила именно пленка.
Причем инициатива по разработке цифровой камеры исходила изнутри - от сотрудника компании Стивена Сассона. В итоге из-за отказа руководства поддержать его разработки он уволился и перешел в Sony. Дальнейшая судьба цифровых фотокамер всем известна: Sony стала лидером в этой отрасли, a Kodak — жертвой своего узкого видения, в результате чего обанкротилась.
Как можно описать такое поведение топ-менеджмента?
Я называю его неосознанным.
Приведу другой пример, на этот раз для подражания. В Копенгагене есть ресторан Noma, в котором работает известный на весь мир шеф-повар Рене Редзепи. Когда его спросили: «Что для вас значит быть номером один в мире?», Рене ответил: «Я не номер один! Я это четко осознаю. Это субъек-тивное мнение людей из жюри в гидах... Мы с командой даже не позволяем себе рассматривать идею того, что мы ресторан номер один в мире...» «Вот это осознанность, — подумал я. — Ведь если они не считают, что они номер один, то у них всегда есть мотивация к самосовершенствованию и развитию себя и компании.
Что такое быть осознанным?
Осознанность как отключение от сознания. Для одних осознан-ность — это практика духовной свободы: отключения от мыслительной «жвачки» и смещения фокуса внимания из ума наружу, в состояние не-ума.
Это необходимо, так как наш мозг работает как мускул. И если он все время напряжен, то ничего путного это человеку не даст, точно так же как спазм мышц: можно надорваться, и результат от такого напряжения будет плачев-ным. Да и, как оказалось, инсайты приходят к нам как раз в состоянии не-ума.
Поэтому важно иногда ставить концентрацию на паузу, чтобы сохранять спо-собность быть подключенным к высшему «Я», получать инсайты, взвешенно принимать решения и с легкостью обходить то, что может триггерить и отвлекать от целей. Именно для этого люди практикуют медитацию в самых раз-личных ее вариациях — например, едут на рыбалку, где можно отключиться от всего внешнего, материального и войти в состояние наблюдателя*.
Осознанность как погружение в сознание. Для других, наоборот, осознанность - это когнитивная концентрация, например рефлексия и практика наблюдения за своим мышлением, эмоциями и поведением. Такие люди понимают, что нельзя жить на полном автомате, плыть по течению, мыслить исключительно стереотипами и категориями из прошлого. Для этого они ре-конструируют свои поступки и пытаются выявить иррациональные установ-ки, убеждения и вытекающие из них мотивы и паттерны поведения, которые влияют на их неудовлетворенность своими телами: физическим, менталь-ным, эмоциональным и духовным. Сделать это сложно, но можно.
Для меня осознанность — это в первую очередь объективное восприятие себя. Объективно воспринимать себя означает стараться относиться к себе без иллюзий. Почему стараться? Потому что на сто процентов воспринимать себя объективно невозможно, так как восприятие себя - это очередная галлюцинация мозга со своими защитными механизмами, пусть и самая контролируемая*. Мы постоянно меняемся, но не воспринимаем эти личностные изменения - нам кажется, что меняется мир, но не мы сами.
«Я хороший, такой же как был! Я ни при чем! Дело не во мне!» — часто можно услышать от ребенка. И это понятно и ожидаемо: дети находятся на пути осознанности себя и этого мира, но такие заблуждения встречаются и у руко-водителей. Иррациональные паттерны мышления сильно мешают им эффективно управлять собой и уж тем более другими.
Пример из практики: я поставил задачу управляющему рестораном подготовить к завтрашнему дню отчет. Проходит неделя — отчета нет. Я спраши-ваю, почему, а он в ответ говорит, что обстоятельства сложились против него, что коллеги ему что-то не прислали, что во всем виноват Толик из соседне-го департамента. У такого руководителя всегда будут виноватые, потому что он категорически не принимает мысль «Все, что со мной происходит, - это результат моих прошлых выборов».
Осознанность - важный атрибут успешного человека. Но, к сожалению, человеку несвойственно быть в роли наблюдателя. Почему? Чтобы выживать, наш мозг использует шаблонное мышление: услышал хруст - замри, увидел хищника — беги. В каком-то смысле мы роботы, запрограммирован-ные средой. Нашему мозгу удобно так жить, так как он был создан природой, чтобы помогать нам выживать и экономить энергию при встрече с уже знакомыми задачами. Но проблема в том, что среда изменилась: нам не нужно больше выживать, а чтобы быть успешным в новом мире, необходимо быть инноватором — решать проблемы по новому. И тут свойственный нам автоматизм мышления является барьером.
Отсюда вытекает аксиома: чем выше способность человека к осознанию того, что лежит в основе его проблем и достижений в повседневной жизни, чем точнее настроена его фильтрация внешней информации, чем более развита его способность самостоятельно решать проблемы и задачи на основе информации — тем более зрелой является его личность.
Зрелые люди понимают: если в жизни что-то не складывается, то дело не во внешних обстоятельствах — дело в нас самих. Осознанные люди рассматривают себя как причину происходящих вокруг изменений, а не как их следствие. Осознанные люди, считающие, что они — причина происходя-щего, уверены, что могут всё. А те, кто считает, что они — следствие окружа-ющих изменений, уверены, что от них ничего не зависит, так как они ни на что не влияют.
Высокий уровень зрелости позволяет осознавать свои потребности и желания, здраво оценивать свои возможности и зоны роста, а главное - быстро принимать взвешенные решения и не тратить впустую свои и чужие ресурсы, например время.
Зрелый руководитель…