В современном мире, когда приватность особенно ценится, люди все чаще предпочитают «тусоваться», общаться в закрытых интернет-каналах. Благодаря этому на первый план вышло такое явление как Dark Social (не путать с Dark Web).
Такой способ рассматривается в качестве одного из вариантов продвижения, занимающего лидирующие позиции в цифровом маркетинге в 2024 г. Предполагаем, что популярность его будет только расти, поэтому предлагаем ознакомиться с этим явлением и его ролью в маркетинге.
Что такое темные социальные сети
В переводе термин обозначает «темные соцсети», представляет собой обмен информацией, упоминание различных компаний, брендов в соцсетях, используя при этом обыкновенные сообщения, email и т. д. Трафик подобных каналов сложно отследить привычными инструментами аналитики.
Какие площадки генерируют дарк-трафик
Самыми распространенными вариантами применения Dark Social считаются:
- программы для переписки, обмена контентом (WhatsApp, IMO и т. д.);
- email-письма;
- приватные сообщения в рамках таких приложений, как Telegram, Instagram – запрещена в РФ;
- площадки web-трафика, когда пользователи активируют линк на ваш ресурс с незащищенной страницы;
- частные каналы соцсетей;
- своеобразное сарафанное радио, включая обсуждения, обмен мнениями в подкастах, личные беседы, контент в закрытом аккаунте, доступном исключительно определенной аудитории.
Трафик таких источников обычно не представляется возможным измерить, потому что носит статус частного/личного, или в связи с тем, что инструменты аналитики не могут правильно классифицировать источники.
Зачем отслеживать dark social
Интересоваться положением вещей в темных социальных сетях следует по ряду причин:
- Значительный трафик (почти 80% реферального трафика от общего числа).
- Доверие. Большинство пользователей предпочитают доверять словам близкого окружения, передающимся посредством приватных сообщений.
- Персонализация. Темные сети дают возможность создавать таргетированные связи, возможности личного общения.
- Отказ от публичности. Многие люди склонны делиться информацией с ограниченным кругом пользователей, избегая публичности.
Отслеживание этого явления поможет понять, где именно пользователи упоминают бренд, в какой тональности, как можно привлечь большее число потребителей. Таким образом это положительно повлияет на оптимизацию маркетинговой стратегии.
Рекомендации по использованию dark social
- Применить шеринговый контент, то есть разместить ссылки на интересные статьи, полезные обзоры в социальных сетях компании.
- Подвергнуть оптимизации данный контент, добавив кнопки быстрого шеринга в различных коммуникационных каналах, генерировать легкий, короткий URL, удобный для копирования и т. д.
- Расширять активность в мессенджерах. Создать аккаунты компании в известных мессенджерах, а также чат-ботов для упрощения взаимодействия с аудиторией, практиковать проведение акций.
- Разбивать аудиторию на определенные сегменты, тем самым продвигать персонализированные, таргетированные предложения, рассылки.
- Организовывать закрытые группы для проверенных временем, лояльно настроенных клиентов, проводить для них online-мероприятия, поддерживать их активность.
- Проводить работу с лидерами мнений, предоставляя им эксклюзивный контент для шеринга, стимулировать их желание распространять информацию о бренде.
Дополнительно советуем проводить аудит в настоящее время, разрабатывать контент-стратегию.
Заключение
Чтобы понимать, насколько перспективно, результативно продвигается работа в Dark Social, рекомендуется ее постоянно анализировать, оптимизировать. Для большего эффекта не забывайте инвестировать средства в технологии и обучение своей команды.
RuWeb — недорогой хостинг для сайтов! Автоматическая установка CMS. Без скрытых платежей. 💻