В преддверии Нового года и Рождества многие магазины уже объявили старт распродаж и предлагают различные акции со скидками и подарками.
– Верить ли скидкам в магазинах? Вообще вопрос, конечно, риторический. Скажу сразу – нет. Так называемых массовых распродаж у нас нет, какие-то точечные – бывают, но на них ещё нужно «наткнуться». В большинстве же случаев, как правило, вывеска «Распродажа» или «Sale» вешается лишь для того, чтобы заманить покупателя, – рассказывает маркетолог Алла Сорокина.
Распродажа – это когда магазину действительно нужно избавиться от большого количества товара за очень короткий срок, поясняет эксперт.
– Продукты это, наверное, единственная вещь, распродавать которую экономически выгодно именно продавцу. Потому что у продуктов питания и косметики, кстати, есть срок годности. Что же касается всех остальных товаров – электроника, одежда, мебель, то магазины пытаются придумать любые способы для того, чтобы продать свой товар. Самый распространённый способ – это увеличить цену где-нибудь за неделю до распродажи и к распродаже её на 50/60 процентов скинуть. И те покупатели, которые следят за тем, что происходит в магазине, всегда могут это отследить, – уверяет эксперт.
Обманом это, по сути, не является. В Гражданском кодексе сказано про «свободу договора» и про то, что цены устанавливает продавец. Если это не регулируемые цены на отдельные продукты питания, то здесь продавец может установить всё, что угодно.
– У нас есть статья 10 закона «О защите прав потребителей», которая говорит о том, что потребителю должна быть предоставлена полная и достоверная информация, которая позволяет сделать правильный выбор. Если вам говорят, что это распродажа, а на самом деле цена была заменена накануне, то это не распродажа, это обман. Есть также статья 10 Гражданского кодекса – злоупотребление правом. В данном случае можно говорить о том, что продавцы злоупотребляют своими правами, когда пытаются выдать за скидку то, что скидкой не является. Но всё это ещё нужно доказать, – говорит адвокат Марк Елисеев.
Нарушением закона является то, когда продавец вешает много различных ценников и на эту же полку кладётся несколько товаров. Человек, соответственно, не понимает, какой товар он берёт и почему цена на него не соответствует заявленной.
– Никаких реальных скидок в подавляющем большинстве никто не предоставляет. Наоборот, в этот период самые большие накрутки – исходя из ажиотажа. Под предновогодне-рождественским соусом продаётся буквально всё, даже то, что залежалось ещё с прошлого года, – рассказывает маркетолог Алла Сорокина.
По мнению психологов, праздничная атмосфера и рассматривание вывесок давно стали для многих людей антистрессовой терапией, способом отвлечься, помечтать, расслабиться.