"wch.ch-Ports" - не заметное обновление Windows 10, которое остановило работу касс.

Звонки о том, что перестали работать кассы посыпались в один день. Из симптомов было ясно, что касса с Windows 10 неожиданно перезагрузилась, и система не загружается. На одной из касс рабочий стол загрузился, но сенсорный экран не работает. Не работает ни одно из устройств подключенных по USB: ручной сканер, ККТ, весы и сенсор экрана. Система оживала, если отключить ручной сканер. Может быть с ним что-то? Короткое замыкание просаживает блок питания?

Нет. Все оказалось намного проще. После анализа журнала событий стало понятно, что система скачала и самостоятельно установила обновление "wch.ch-Ports-3.9.2024.9", которое является обновлением драйверов для устройств использующих в качестве конвертера порта USB-COM чип CH340. В диспетчере устройств его можно увидеть как "USB-SERIAL CH340(COM…)". Не стоит искать это обновление в журнале обновлений системы. Оно там просто не отображается. Именно этот чип использует ручной сканер.

Найти свежие драйвера для этого чипа не удалось. Принято решение отключить обновление системы. После этого нужно откатить драйвера для чипа, используя комплектные драйвера для сканера. Вот и все.