Кейс: как за 1 месяц наладить продажи на Ozon, и увеличить заказы с маркетплейсов в 3-и раза, вложений в рекламу. Для производителя термоэтикеток и оборудования для маркировки.
Компания «Onlabel» обратилась к нам с задачей - запустить продажи маркировочного оборудования и расходных материалов для этикеток на Ozon. Мы ранее уже запустили продажи на ЯндексМаркет для клиента.
О компании
Компания «Onlabel» — производитель самоклеящиеся термо и термотрансферных этикеток и оборудования для маркировки с 2017 года. Производственный склад магазина находится в Москве. Основной регион продаж — Москва и Московская область.
с 3,53 до 38 млн. рублей
выросла выручка Onlabel за период 2019-2023 г.
Х10
рост продаж за период 2019-2023 г.
> 240 товаров
наименование товаров загрузили на витрину Озон за 1 месяц, благодаря готовой базе товаров
в 3-и раза
выросло количество продаж на маркетплейсах за 1 месяц, без поисковой оптимизации и рич-контента
Задачи проекта
- Увеличить объем продаж на маркетплесах
Автоматизировать загрузку каталога товаров и обновление цен, остатков, номенклатуры на Ozon. - Настроить автоматическую передачу заказов в CRM
Оптимизировать бизнес-процесс производства и логистики в CRM Битрикс24. - Провести аналитику товаров на Озон
для выявления наиболее перспективных наименований и ценообразования. - Оптимизировать карточки товаров
под требования площадки Ozon. Дополнить ассортимент SKU и нарастить продажи. - Настроить инструменты внутреннего продвижения.
Контролировать доли расходов на продвижение, в рамках рассчитанного ценообразования.
Сложности запуска проекта на Ozon
Было
Блокировка и потеря рейтинга
В компании отсутствовал специалист по продвижению на Авито, Яндекс Маркет и Ozon. Плохо отвечали на вопросы, пропускали акции и отменяли заказы по причине отсутствия в наличии материалов для производства. Что привело к потере рейтинга и 2-х месячной блокировке витрины на Озон.
Стало
Х3 рост продаж на маркетплесах
Через 1 месяц после запуска, на Озоне заказов стало в 2-а раза больше, чем на Яндекс маркете. У нас получилось быстро настроить продажи на втором маркет-плейсе, так как 70% работ по подготовке контента было проведено перед подключением витрины на Яндекс.
Было
Мало продаж на маркетплейсах
Компания продавала этикетки только коробками более 30 рулонов. Выполнили анализ рынка и выяснили — спросом пользуется небольшие упаковки: по 1, 3, 5, 10, 15 рулонов.
Стало
Рассчитали коэффициент добавочной стоимости для небольших партий штучной упаковки. Благодаря чему смогли быстро увеличить ассортимент SKU фасовками этикеток по нескольку рулонов в коробке.
Было
3-и дня - большой срок доставки в пункты выдачи заказов (ПВЗ)
Компания печатает этикетки после оформления заказа и не имеет склада готовой продукции. Поэтому уступает конкурентам, выполняющим доставку за 1 день.
Стало
Уменьшение времени обработки заказов до 2-х дней
Процесс производства остался неизменным. Автоматизация передачи заказов в производство и контроль отгрузки в ПВЗ помогли сократить срок доставки до 2-х дней, благодаря роботизации в CRM Битрикс24
Было
Отсутствует информация о товарах по требованиям площадки
Использовали модели FBS (Fulfillment by Seller) – доставку продавцом на Озон. Для определения стоимости доставки требовалось указать размер и вес товара. Отсутствие подробного описания и свойств продукции затрудняло поиск покупателями. Фотографии товара не было, что не соответствовало требованиям Озона.
Стало
Создали контент карточки товара, соответствующий требованиям площадки Ozon:
- свойства, габариты, вес,
- типы цен (включая цену до скидки для автоматических акций),
- SEO описания,
- фотосъемку и дизайн карточек товаров.
Обеспечили органическое SEO продвижение. Подключили баллы за отзывы, для повышения доверия и увеличения конверсии.
Результаты работы Kaoma за 1 месяц
> 240 товаров
за 1 месяц запустили в витрину и продажи Озон, благодаря готовой базе товаров
в 3 раза
выросло количество продаж на маркетплейсах за счет Ozon, без поисковой оптимизации и рич-контента
Комментарий эксперта
Для производственной компании важны не разовые заказы, а оптовые покупатели, которые станут постоянными клиентами. Требуются дилеры, которые будут заказывать этикетки большими партиями на регулярной основе.
Задача маркетплейсов — не просто получить розничные заказы мелкими партиями, а найти постоянных клиентов-оптовиков. Сразу после запуска магазина на Яндексе к производителю напрямую пришёл оптовый покупатель. Вывод — маркетплейсы подходят не только для розничной торговли, но и оптовой.
Шамова Ирина
Руководитель проекта
Выводы
1. Можно быстро запустить продажи на Ozon
Если есть готовый каталог товаров в электронном виде (в 1С, складской программе, на сайте, в таблицах и т.п.).
Первые продажи пошли без рекламы, сразу после загрузки каталога продукции.
Нужно контролировать наличие
Компания производит этикетки после заказа, нет склада готовой продукции, нет контроля остатков.
В один момент, одновременно поступило много заказов на определенный тип этикеток. Компания не смогла напечатать, из-за отсутствия расходных материалов для изготовления этикеток.
Пришлось отменить более 10-и заказов. Озон понизил рейтинг и заблокировал работу магазина на 2-а месяца.
Нельзя разместить товар на витрину и оставить без контроля. Требуется менеджер по работе с маркетплейсами, чтобы следить за наличием.
2. Нужен контроль за бюджетом рекламы
На бесконтрольную рекламу может уйти значительная часть прибыли.
Когда клиент отказывается от сопровождения и технической поддержки агентства, канал остается без контроля. Решение проблемы — нанять специалиста по маркетплейсам.