Практические советы от руководителя сервиса юзабилити-тестирования сайтов AskUsers и автора ТГ-канала Pro юзабилити на основе 3 991 исследований для 1 377 клиентов.
В статье: готовый сценария для самостоятельной проверки удобства фильтров и сортировки на вашем сайте, пример хорошего результата исследования.
Готовый сценарий для проверки удобства фильтров, сортировки
В списке товаров в категории ...... воспользуйтесь фильтром и сортировкой для того, чтобы подобрать ....... Какие сложности возникли? Каких фильтров еще не хватает? Какой информации не хватает о товаре в списке товаров?
Пример хорошего ответа
Неправильно. Зашёл на сайт, ничего не понял, всё не так. Заказывать ничего не стал бы. Сайт не понравился.
Правильно. Мало фильтров поиска — отсутствуют например фильтры по стране изготовления косметики, по типу кожи, по основному действию, по компонентам, отсутствуют отзывы о товаре, мало фотографий. Нет категории по возрасту, аудитории, информация об этичности и экологичности производства, тестируется ли на животных косметика. При сортировке цена от низкой к самой высокой цене сначала показываются товары, которых нет в наличии. Лучше их показывать после всех товаров в наличии, иначе не понятно сколько страниц нужно пролистать, прежде чем найдутся товары в наличии.
Домашнее задание по проверке удобства фильтров и сортировки
- Выберите предложенный выше сценарий для проверки удобства фильтров и сортировки.
- Проведите самостоятельное исследование.
- Ответы присылайте на проверку на info@askusers.ru или публикуйте в комментариях.
Приглашаю протестировать свой сайт в нашем сервисе AskUsers, для этого:
- Зарегистрируйтесь на https://askusers.ru/ (кликнув на иконку в верхнем правом углу страницы) или отправьте заявку на info@askusers.ru.
- При необходимости специалист AskUsers поможет запустить задание в работу.
- Через 1 неделю получите результаты и решите, хотите ли продолжить пользоваться нашим сервисом, став партнёром AskUsers.