В рамках серии статей о том, как выбрать подходящего партнёра по фулфилменту, уже написали:
Сегодня рассказываем, какой подрядчик, на наш взгляд, станет надёжным партнёром и с кем имеет смысл выстраивать долгосрочные отношения. В эфире EasyFul, фулфилмент полного цикла, с рубрикой 🎙️ #ПодсказкиДляСеллера.
💵 Который предлагает прайс подешевле… или нет?
Почему дешевизна при выборе оператора фулфилмента — это не то, за чем стоит гнаться компаниям? Рассказываем.
Поначалу селлеру кажется, что он нашёл более выгодное предложение, но на деле оказывается, что часто операторы подешевле экономят на процессах.
Это не только сказывается на качестве услуг и удовлетворении клиентов, но в итоге оборачивается ещё большими тратами, чем если бы продавец изначально выбрал фулфилмент со средним по рынку или выше среднего ценником.
С чем это связано?
- В низких тарифах на фулфилмент часто скрываются небольшие дополнительные платежи, которые оператор вносит уже в итоговый чек на услуги. Ключевой пункт долгосрочного сотрудничества — доверие между партнёрами, а, значит, прозрачность тарифов.
- Проблемы с отгрузками: если оператор не успевает отгрузить товар строго по графику, маркетплейсы могут развернуть груз, что подразумевает оплату обратной логистики, или выставляют штрафы. В итоге это увеличивает общую стоимость услуг. Чтобы минимизировать стоимость логистики, важно чётко соблюдать график отгрузок — EasyFul умеет это делать.
Актуальные тарифы на услуги EasyFul вы можете посмотреть на скриншотах ниже.
💻 Автоматизация — ключевой аспект грамотно организованного фулфилмента
Во многом фулфилмент — это именно программное обеспечение.
Мария, менеджер проекта EasyFul
Это не просто красивые слова. Когда склад фулфилмента оснащён разработанной специально под него системой учёта, это даёт фулфилмент-компании плюс стопицот к карме сто очков вперёд в сравнении с операторами, у которых нет автоматизации.
Автоматизация позволяет придать процессам необходимую скорость и уменьшить количество ошибок: при приёмке, инвентаризации, маркировке, отправке и отгрузках. Для продавцов, которые планируют масштабироваться, наличие автоматизации обязательно. Кроме того, с помощью программы оператор даёт селлерам возможность удалённо контролировать процессы. Это особенно актуально для продавцов, которые работают с московскими операторами из других городов России.
Как работает система учёта EasyFul?
- В личном кабинете селлер создаёт в системе заявку на приёмку товара.
- Склад фулфилмента принимает товар продавца: работник склада фулфилмента сканирует каждую единицу, вносит в систему, составляет накладную. Смотрите видео на тему.
- Далее сотрудники фулфилмента готовят товар к отгрузке, согласно ТЗ заказчика: проверяют на брак, упаковывают, маркируют (в том числе, ЧЗ), крепят бирки, распределяют по коробам или паллетам, предварительно запаллетив, и т.д.
- Селлер создаёт заявку на отгрузку товара на складе нужного маркетплейса.
- Фулфилмент передаёт товар маркетплейсу — данные отображаются в системе.
- Селлер отслеживает спрос на товар (вне системы) и остатки на складе, чтобы вовремя закупить новую партию и оперативно доставить на склад фулфилмента.
Поскольку решение EasyFul облачное, данные по всем операциям отображаются в системе в режиме реального времени. Кроме того, в программе настроена интеграция с маркетплейсами. Интеграция с платёжными платформами, чтобы селлер мог оплачивать услуги в несколько кликов, не выходя из системы — в процессе разработки.
🧹 Блюдёт порядок на складах
В зависимости от возможностей и оснащённости оператора фулфилмент обрабатывает от 30 тыс. до 1 миллиона единиц в месяц. Поскольку обработка заказов происходит на скорости, здесь как нигде важны чётко выстроенные процессы при приёмке, отгрузке и обработке товара и поддержание порядка на складах — возможности навести его когда-нибудь потом просто нет. На счету каждая секунда.
Склад EasyFul оборудован камерами видеонаблюдения, по которым селлеры могут видеть процесс обработки их товаров.
🏋🏻 Умеет работать в высокий сезон
Это не означает, что фулфилмент не совершает мелких ошибок: при резком возрастании спроса и частоте приёмок и отгрузок они неминуемы. Например, случается, что ТЗ дорабатывается в процессе обработки, и приходится переупаковывать товар.
Однако глобально всё работает:
- процессы отлажены;
- техническое оснащение и транспорт справляется с нагрузками;
- ПО исправно;
- если не хватает свободных слотов, оператор предупреждает об этом клиентов и сдвигает сроки приёмки, чтобы не завалить склад.
🤝🏻 Умеет договариваться
Фулфилмент предполагает долгосрочное сотрудничество, поэтому грамотный оператор изначально выстраивает доверительные отношения с партнёром.
Не только поддерживает прозрачную коммуникацию при возникновении сложностей при обработке:
- перепроверяет ТЗ;
- сообщает о недостаче единиц при приёмке/инвентаризации или неверных кодах;
- своевременно сообщает о введении новых услуг при изменении транспортировочной упаковки товара;
Например, если на приёмку привозят груз, облицованный решёткой, это требует дополнительного времени сотрудников фулфилмента, а, значит, предполагает повышение цен на услуги.
- идёт на встречу при повышении тарифов — формирует индивидуальное предложение, чтобы найти компромисс;
но и возмещает дополнительные расходы из своего кармана, если нарушение произошло по его вине.
🤹 Работает с разными маркетплейсами
Это не обязательно показатель именно хорошего фулфилмента — на рынке есть операторы, которые специализируются на какой-то одной площадке и хорошо в ней разбираются. Однако сегодня востребована мультиплатформенность, когда продавец может привезти товар на один склад и отгружать с него на разные маркетплейсы. Это сокращает затраты на складские операции и логистику, а также помогает продавцу оптимизировать время.
📦🏷️🚚 EasyFul оптимизирует логистику для ИП и ООО
- Широкий спектр услуг: от забора товара от производителя, с рынков, склада продавца до приёмки, упаковки, маркировки и отгрузки на склады OZON, WB, Яндекс-Маркет. ✅FBO ✅FBS Также работаем с интернет-магазинами.
- Мы сами селлеры — собственный бренд нижнего белья, который входит в топ-30 в нише на WB. Знаем кухню маркетплейсов изнутри и делимся опытом с другими селлерами.
- Склад фулфилмента 2500 м2: расположен на востоке г. Москва, ул. 2-я Фрезерная, 14, стр. 1А.
- Самые выгодные тарифы на транспортировку: полностью загружаем машины и чётко соблюдаем графики отгрузок → следите за обновлением графиков в Телеграм-канале.
💪🏻 Доставляем на региональные склады маркетплейсов.
📌 По вопросам сотрудничества:
Менеджер Татьяна
@Easyful_Tanya
Тел . +7 991 133 3531
Менеджер Амина
Тел. +7 991 2859322
Общая линия
88002017726
Оптимизируем вашу логистику вместе!