Многие предприниматели стремятся оптимизировать маркетинг, и часто это сводится к тому, чтобы заставить отдел продаж заниматься холодными звонками. Но в этом и проблема: холодные звонки — не самая любимая задача менеджеров, требующая терпения и времени, а результаты часто оставляют желать лучшего.
Почему отдел продаж саботирует холодные звонки?
- Отсутствие мотивации. Менеджеры не видят перспектив в обзвоне "всех подряд".
- Низкая результативность. Слишком много отказов при работе с нецелевыми базами.
- Монотонность процесса. Холодные звонки требуют упорства, что не всегда характерно для продавцов, привыкших к "горячим" клиентам.
Решение №1: Делегируйте холодные звонки колл-центру
Холодный обзвон — это задача не отдела продаж, а колл-центра.
Создайте двухэтапную систему:
- Этап 1: Колл-центр работает с холодной базой, превращая её в теплую. Менеджеры обзванивают, фильтруют нецелевые контакты и фиксируют заинтересованных.
- Этап 2: Отдел продаж подключается только к тем лидам, которые уже проявили интерес.
Такой подход экономит ресурсы и повышает результативность, ведь отдел продаж занимается своей прямой задачей — закрытием сделок, а не первичным обзвоном.
Решение №2: Используйте релевантные базы данных
Холодный обзвон "всех подряд" — пустая трата времени. Покупайте качественные базы данных, которые уже содержат контакты пользователей, интересующихся вашим продуктом или услугой.
Ростмаркетинг предлагает базы, собранные на основе анализа поведения пользователей в интернете. Эти данные помогают:
- Исключить нецелевые звонки.
- Работать только с потенциальными клиентами.
- Увеличить конверсию, сэкономив ресурсы отдела продаж.
Почему это работает?
Потому что вы минимизируете рутину, с которой отдел продаж не справляется, и вместо этого предоставляете им инструмент, с которым работать проще и результативнее. Ростмаркетинг помогает бизнесу находить целевых клиентов и сокращать путь от первого контакта до сделки.
