Быть звеном сложной производственной цепочки не то же самое, что реализовывать проекты в маленькой компании, где все процессы на виду. Сложно прочувствовать ценность собственного вклада в общее дело. Операционных задач много, но ощутимого, вызывающего гордость результата увидеть не получается, даже если он есть.
Не удивительно, что мотивация выполнять свой кусочек работы “на отлично” у линейного персонала может падать. Нужна настройка на “чувство локтя” и осознание ответственности за свою работу. Разумеется, тут хорошо срабатывает внешняя мотивация – поддерживай KPI, выполняй норму, и будет тебе счастье. Но достаточно ли этого для повышения уровня счастья сотрудников? Не думаем. А все потому, что мотивация должна рождаться внутри. Человек должен хотеть быть частью общего процесса.
Как настроить этот фокус? Например, с помощью нематериальной мотивации и одного из самых эмоционально насыщенных его видов – командообразующей игры.
Каждому винтику – своя отвертка. Каждой задаче – свой инструмент. Каждой команде – свое игровое решение.
Итак, бизнес-задача – формирование у сотрудников ответственности за выполненную работу, настройка на конструктивное взаимодействие и получение коллективного результата.
Что будет, если мы поймем все буквально и попробуем соорудить конструкцию? Например, механизм Голдберга – длинную замысловатую цепочку последовательных действий, приводящих к единому и наглядному итогу. Аналогия с производством самая что ни на есть прямая.
А механика игры будет проста: каждая команда должна собрать свой отрезок большой цепи по схеме за установленное время. Итак, представим, что игра организована для некой IT-компании – рядовой и актуальный для нас случай. Идеальная площадка для такой игры должна быть на открытом воздухе, но на утро перед тимбилдингом пошел дождь, поэтому разместимся в просторном светлом шатре.
Чтобы все выглядело как надо, для сборки будут использованы не подручные средства, а специально заготовленные детали. Об эстетике нельзя забывать. Все-таки с этим реквизитом участникам предстоит работать на протяжении всей игры, ведь “Цепная реакция” – пожалуй, одна из самых тактильных наших игр. Трогать можно и нужно весь реквизит!
А чтобы усилить впечатление от процесса, мы эти детали сделаем не просто приятными на вид, но и максимально заметными – цветными и крупными! В итоге получается не простой конструктор, умещающийся даже в детских руках, а огромный, с деталями, размером доходящими до человеческого роста!
И уже игроки не просто возвращаются в детство, а погружаются в известный им процесс по-новому – оказавшись намного меньше игрушек. Получается, что вырос тут не ты, а конструктор. Забавно, не правда ли?
Осознание игроками, что им предстоит оживить эти большие детали, сделать из них больше чем просто разноцветные планки, сетки, шестерни – поначалу заводит в тупик. Игротехники методично объясняют своим командам, как работать со схемами сборки, предлагают ознакомиться со всеми деталями, вовлекают людей в работу.
Первичная неуверенность в своих силах начинает понемногу пропадать с первым прикосновением к элементам будущего механизма. Включается моторика. Приходит понимание, что, казалось бы, детская задачка, требует уже недетских усилий. В одиночку справиться со стройкой в заданное время невозможно. Приходится кооперироваться и работать по-взрослому. Испытывая при этом чувство детского восторга.
Команды начинают выяснять, какими навыками обладают участники. У кого развиты хард скилы – конструкторское мышление, пространственное воображение, умение монтировать, работать с инструментами. А кто ярче проявляет мягкие навыки: умение ставить задачи, договариваться, определять последовательность выполнения действий, аккуратность, точность.
От участников требуется умеренное творчество – не безудержный креатив, а необходимость распорядиться ресурсами по инструкции, все верно наладить и приладить. И, конечно, при этом понять друг друга и не переругаться.
А тут еще и ведущий вносит усложнения и стресс-факторы в процесс. Производство меняется и перестраивается, преодолевает кризисы и запуски. Все как в жизни, только в игре и на виду у всех.
Как в рабочих проектах программисты внутри небольших команд создают и корректируют свои участки кода, так и здесь каждый создает свою часть цепи, но при этом должен поставить, развернуть и соединить свое звено с чужим так, чтобы все заработало правильно. Желательно с первого раза.
Одно просело – зацепилось за второе и по цепочке дало сбой. Здесь, в этом шатре, все происходит у всех на глазах. Проходит публичная проверка целеустремленности сотрудников, способности к быстрому сплочению и изменению условий.
Эта игра – доказательство того, как высока может быть роль тактильного контакта. В процессе стройки каждый игрок подержит в руках деталь, найдет ей применение. Приложит руку к созданию общей последовательности.
Пробудить в сотрудниках компании желание быть сопричастным, почувствовать себя частью команды, получить удовольствие от процесса и увидеть результат совместных усилий – главная цель нашей игры.
После длительных измерений, настроек, прикручиваний, выравниваний, выстраиваний механизм готов к запуску. Команды прекращают работу над звеньями цепи и готовятся увидеть результат своих трудов. То, что было с большой долей условности обозначено на чертежах, теперь стоит перед их глазами и поражает масштабами. “Неужели мы построили это всего за пару часов?” Да! Так выглядит синергия командной работы.
Вряд ли взрослый человек стал бы с неподдельным восторгом смотреть, как баскетбольные мячи ловко перепрыгивают с балки на балку и заставляют шестеренки двигаться, если бы не приложил к этому руку, если бы не знал, что благодаря в том числе его находчивости и прямым рукам все работает красиво и без сбоев.
У некоторых игроков в финале игры есть ответственная задача – стать частью запущенного механизма. Например, дать старт всему движению, ловко проехав на велосипеде по качелям или точно выстрелить в цель из большого арбалета. Конечно, без комичности здесь не обходится. Это же всего лишь игра! Можно и подурачиться.
Или же это что-то большее, чем просто развлечение?
Конечно же, большее. После удачного запуска цепной реакции и срабатывания финальной установки, все игроки получают доказательство оправданности своих усилий. Приходит осознание взаимосвязи вклада каждого сотрудника в общий результат. Бизнес-задача получает свой катализатор, и менеджерам по персоналу остается не упустить этот драйв и позитивную эмоцию, выработавшиеся в команде. Подобрать верные слова, актуализировать взаимосвязь только что произошедшего игрового процесса с рабочими проектами и далее поддерживать понимание каждым звеном производственной цепи его вклада в одно общее дело.
Весьма наглядно, эмоционально и в меру театрально. То, что нужно, чтобы дать внутреннюю мотивацию бодрым шагом двигаться вперед. Тогда и операционка уже не так будет на всех давить и обретет свой сакральный смысл.