На прошедшем четвертом заседании Национального курултая Глава
государства Касым-Жомарт Токаев вновь поднял важную тему – внедрение
передовых технологий, в том числе инструментов на основе искусственного
интеллекта (ИИ).
Министерством труда и социальной защиты населения РК
(МТСЗН) проводится активная работа в данном направлении. ИИ станет
помощником для казахстанцев при подборе вакансий, будет рекомендовать
группу инвалидности при заочном освидетельствовании на основе
медицинских данных, а также анализировать обращения в контакт-центр.
Современные цифровые инструменты, включая ИИ, повышают эффективность и
персонализацию услуг. Интеграция с информационными системами других
госорганов способствует комплексному решению социально-экономических
задач и устойчивому развитию.
Так, цифровая экосистема Enbek предоставляет казахстанцам широкий
спектр услуг в сфере занятости – от профориентации до трудоустройства.
На портале Электронной биржи труда используется модель ИИ, которая
анализирует резюме и вакансии, подбирая рекомендации с учетом таких
параметров, как ожидаемая заработная плата, регион проживания и
профессиональные навыки. В текущем году возможности по автоматическому
подбору вакансий будут расширены, что позволит ускорить поиск работы на
90%.
В 2025 году планируется создание цифровой платформы «Управление
человеческими ресурсами», которая поможет прогнозировать потребность в
кадрах, адаптировать программы обучения под реальные запросы рынка труда
и повысить эффективность управления трудовыми ресурсами.
При наличии вопросов и предложений, касающихся цифровой экосистемы
Enbek, у пользователей есть возможность оставить письменное обращение в
чат Контакт-центра по вопросам социально-трудовой сферы. В текущем году
для повышения скорости и эффективности первичной обработки таких
обращений будет запущен интеллектуальный чат-бот.
Ещё одним важным аспектом работы ведомства является создание
безопасной и здоровой трудовой среды. Инновационным решением в данном
направлении стала Цифровая карта трудовых рисков – инструмент,
предназначенный для предупреждения возможных трудовых конфликтов и
обеспечения соблюдения социальных, трудовых прав и гарантий работников
на предприятиях. На сегодняшний день она позволяет осуществлять
мониторинг данных о более чем 92,1 тыс. предприятий во всех секторах
экономики, в каждом из которых работают более 10 человек.
Применение ИИ в Цифровой карте трудовых рисков за счет алгоритмов
машинного обучения позволяет делать глубокий анализ собранных данных. За
прошедший год инструмент позволил спрогнозировать и разрешить риски на
2,2 тыс. предприятиях, благодаря чему были защищены права и интересы
63,4 тыс. работников.
Для оценки реабилитационного потенциала лиц с инвалидностью внедряется
цифровой дневник реабилитации. Для его реализации необходимы
современные центры реабилитации и абилитации, оснащенные современной
материально-технической базой.
В рамках дальнейшей реализации пилотного проекта по заочному формату
проведения медико-социальной экспертизы в этом году запланировано
внедрение инструментов ИИ для автоматического определения степени утраты
здоровья. Искусственный интеллект поможет анализировать медицинские
данные и рекомендовать группу инвалидности. Это сделает процесс более
быстрым, объективным и прозрачным. Стоит отметить, что анализ
медицинских данных посредством ИИ будет носить рекомендательный
характер.
Работа по всем озвученным направлениям, в соответствии с поручением
Главы государства, будет продолжена, обеспечивая повсеместное внедрение
цифровых инновационных решений, которые повысят эффективность и
прозрачность работы ведомства.