Ошибка документов в очереди при печати как исправить

Ошибка “Документы в очереди” при печати означает, что принтер по какой-то причине не может обработать задания, находящиеся в очереди печати Windows. Эти задания накапливаются, и принтер либо вообще не печатает, либо печатает с большими задержками.

Наиболее распространенные причины ошибки “Документы в очереди”:

1. Ошибка связи с принтером: Проблемы с подключением принтера к компьютеру (например, поврежденный кабель USB, проблемы с Wi-Fi, неисправный сетевой адаптер).
2. Неисправность драйвера принтера: Поврежденный или устаревший драйвер принтера.
3. Проблемы со службой диспетчера печати (Print Spooler): Служба диспетчера печати зависла или работает некорректно.
4. Замятие бумаги или другие аппаратные проблемы с принтером: Принтер не может печатать из-за замятия бумаги, низкого уровня чернил или тонера, открытой крышки и т.д.
5. Недостаточно места на диске: На диске, где находится папка временных файлов службы диспетчера печати, недостаточно свободного места.
6. Конфликт программного обеспечения: Некоторые программы могут конфликтовать с драйвером принтера или службой диспетчера печати.
7. Неправильные настройки принтера: Неправильно настроены параметры принтера.

Действия по устранению ошибки “Документы в очереди”:

1. Проверьте подключение принтера:Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру.
   Проверьте кабель USB (если используется) на наличие повреждений. Попробуйте использовать другой кабель USB.
   Если принтер подключен по Wi-Fi, убедитесь, что он подключен к той же сети, что и компьютер. Проверьте уровень сигнала Wi-Fi.
   Попробуйте переподключить принтер.
   
2. Перезагрузите принтер и компьютер: Простая перезагрузка часто решает проблему.
3. Очистите очередь печати:
   Самый простой способ (автоматический):Откройте “Панель управления” -> “Оборудование и звук” -> “Устройства и принтеры”.
   Щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере и выберите “Просмотр очереди печати”.
   В окне очереди печати выберите “Принтер” -> “Очистить очередь печати”.
   Подтвердите очистку очереди печати.
   
   Ручной способ (через командную строку): Этот способ требует прав администратора.Откройте командную строку от имени администратора.
   
   Введите следующие команды и нажмите Enter после каждой команды:net stop spooler (останавливает службу диспетчера печати)
   del %systemroot%\System32\Spool\Printers\* /Q (удаляет все файлы из папки очереди печати)
   net start spooler (запускает службу диспетчера печати)
   Закройте командную строку.
   
4. Проверьте наличие замятия бумаги и других аппаратных проблем с принтером:Откройте все крышки и лотки принтера и убедитесь, что нет замятой бумаги.
   Проверьте уровень чернил или тонера.
   Убедитесь, что все крышки принтера надежно закрыты.
   
5. Переустановите или обновите драйвер принтера:
   Удалите принтер из системы:Откройте “Панель управления” -> “Оборудование и звук” -> “Устройства и принтеры”.
   Щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере и выберите “Удалить устройство”.
   
   Удалите драйвер принтера:Откройте “Диспетчер устройств” (нажмите клавиши Win + X и выберите “Диспетчер устройств”).
   Разверните раздел “Очереди печати”.
   Щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере и выберите “Удалить устройство”.
   В диалоговом окне установите флажок “Удалить программы драйверов для этого устройства” (если есть) и нажмите “Удалить”.
   Установите последние версии драйверов с сайта производителя принтера. Важно использовать драйвер, предназначенный для вашей модели принтера и версии операционной системы Windows.
   
6. Проверьте службу диспетчера печати (Print Spooler):Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть окно “Выполнить”.
   Введите services.msc и нажмите Enter.
   В окне “Службы” найдите службу “Диспетчер печати” (Print Spooler).
   Убедитесь, что служба запущена и имеет тип запуска “Автоматически”.
   Если служба не запущена, щелкните правой кнопкой мыши на службе и выберите “Запустить”.
   Если служба запущена, попробуйте ее перезапустить (щелкните правой кнопкой мыши на службе и выберите “Перезапустить”).
   
7. Проверьте наличие достаточного свободного места на диске: Убедитесь, что на диске C:\ (или другом диске, где установлена Windows) достаточно свободного места.
8. Отключите сторонние службы и программы: Выполните чистую загрузку Windows, чтобы исключить конфликт с другими программами.
9. Установите последние обновления Windows: Установите все доступные обновления Windows через “Центр обновления Windows”.
10. Удалите принтер и добавьте его заново: Удалите принтер из списка устройств и принтеров и добавьте его заново, используя мастер установки принтера Windows.

Дополнительные советы:

• Попробуйте распечатать тестовую страницу из Windows, чтобы проверить, работает ли принтер вообще.
• Если у вас сетевой принтер, убедитесь, что он доступен в сети.
• Проверьте журнал событий Windows на наличие ошибок, связанных с принтером или службой диспетчера печати.
• Иногда помогает временное отключение антивирусной программы.

В большинстве случаев ошибка “Документы в очереди” связана с проблемами с драйвером принтера или службой диспетчера печати. Очистка очереди печати и переустановка драйвера принтера должны помочь решить проблему.