В мире, где каждый второй пост создаётся нейросетью, а реклама мелькает быстрее, чем ты успеваешь моргнуть, всё большую ценность приобретает контент, которому действительно верят. Не глянцевая картинка, не идеально вылизанный ролик, а живое, настоящее — от обычных людей, блогеров и сотрудников. Это и есть UGC, IGC и EGC. И если вы до сих пор думаете, что это «для больших брендов» — спешим переубедить.
Сегодня такие форматы стали одним из самых мощных инструментов SMM, и сейчас объясним, почему.
Что такое UGC, IGC и EGC — простыми словами
UGC (User-Generated Content) — контент, созданный пользователями. Это когда ваш клиент сам делает сторис о том, как пользуется вашим продуктом, пишет отзыв или записывает ролик «распаковки». Бесплатно. По собственной инициативе. И от души.
IGC (Influencer-Generated Content) — материалы от блогеров и лидеров мнений. По сути — коллаборации, но с личной подачей.
EGC (Employee-Generated Content) — контент от ваших сотрудников: закулисье офиса, «день из жизни» менеджера, мемы из отдела маркетинга и так далее.
В чём разница?
UGC — это про сообщество и любовь к бренду.
IGC — про влияние и масштаб.
EGC — про искренность и «человечность» компании.
Почему UGC работает: доверие > реклама
Вот простой факт: 84% людей доверяют отзывам и рекомендациям больше, чем рекламе. Не потому, что реклама плохая. Просто все знают, что реклама — это реклама. А если человек сам, по собственной воле, выкладывает пост — значит, продукт реально зашёл.
Вспомните кейс LEGO, когда фанаты начали выкладывать собственные проекты и модификации наборов. Компания не только не запретила это, а сделала официальную платформу LEGO Ideas, где лучшие идеи шли в производство. Вовлечённость? Колоссальная.
Ещё пример — косметический бренд Glossier. Бренд вырос за счёт Instagram-постов обычных девушек, которые рассказывали, как используют продукты. Компания делала репосты, хвалила пользователей, и это создавало эффект «мы — свои». И всё это — без крупных бюджетов на рекламу.
IGC: новый PR или честная реклама?
Инфлюенсеры — это не просто люди с большим числом подписчиков. Это каналы доверия, к которым аудитория прислушивается. Но важно понимать: IGC работает только тогда, когда блогер действительно «в теме».
Плохой пример: когда фитнес-блогер рекламирует колготки для беременных. Неестественно? Да. И доверия — ноль.
Хороший пример — региональный бренд кофе, который нашёл у себя в городе нескольких микроинфлюенсеров и предложил им продукт на тест. Без сценариев и ТЗ. Просто: «Попробуйте — если понравится, расскажите». И пошло. Упоминания, сторис, кофейные мемы. Итог — рост продаж на 27% за три недели. Почему? Потому что аутентично.
IGC — это не только про охваты. Это про «правильное» лицо бренда. Иногда один блогер с 5000 подписчиками может принести больше выхлопа, чем звезда с миллионом.
Сила EGC: сотрудники как амбассадоры бренда
Про этот тип контента часто забывают. А зря.
Сотрудники знают продукт изнутри, они живут брендом. Если дать им голос — получится невероятно живой контент. Особенно в эпоху, когда людям надоело общаться с «брендами», но хочется взаимодействовать с людьми внутри них.
Кейс: компания МТС запустила рубрику «Один день с сотрудником», где в формате сторис показывали закулисье разных отделов — от кол-центра до техподдержки. Уровень вовлечённости в Instagram взлетел, аудитория начала активно задавать вопросы и вовлекаться в диалог.
EGC показывает: за логотипом — реальные люди. Это помогает в HR-брендинге, увеличивает лояльность, и делает бренд ближе.
Как внедрить UGC, IGC и EGC в свою стратегию
1. Поощряйте, а не просите
Не надо писать под каждым постом «Оставьте отзыв». Лучше создайте челлендж, дайте бонус за сторис, или сделайте «звезду дня» из подписчика, опубликовав его контент в вашем профиле.
2. Сделайте инфлюенсеров партнёрами, а не рупорами
Дайте им свободу. Чем меньше сценариев — тем живее получится. Важно: выбирайте блогеров, связанных с вашей темой.
3. Включите команду в контент-план
Не обязательно снимать всех. Достаточно завести рубрику — «5 вопросов сотруднику», «Рабочие будни без глянца» или даже «Мемы с кофе из офиса».
4. Автоматизируйте сбор и аналитику
Сервисы вроде Yotpo, Trustpilot, Brand24 и Sprout Social помогут собирать упоминания, отслеживать хэштеги и понимать, какой UGC «выстрелил».
Риски и как их избежать
Да, есть нюансы.
- Негативный UGC. Люди могут писать не только хорошее. Но и это — ресурс. Отвечайте, решайте, превращайте минус в плюс.
- Фейки от блогеров. Некоторые «накручивают» просмотры и пишут за деньги даже про то, что не пробовали. Проверяйте статистику, вовлечённость и подписчиков.
- EGC и границы допустимого. Да, сотрудникам можно многое. Но рамки корпоративной этики и репутации тоже никто не отменял. Политика должна быть, пусть и мягкая.
Вывод
Контент от людей — это доверие, эмоции и подлинность. Он живёт своей жизнью, он цепляет и вдохновляет, потому что в нём нет сценария и вылизанности. А значит — он работает.
В 2025 году не бренды делают бренды. А люди, которые в них верят.
А вы уже используете силу аудитории в своей маркетинговой стратегии? Делитесь опытом в комментариях — соберём подборку лучших идей для следующей статьи.