Некоторые компании, стараясь выделиться и запомниться клиентам благодаря аромату, стремятся использовать ароматические смеси с экзотическими запахами. Стоит ли это делать? На самом деле, многие люди могут отрицательно относиться к экзотическим ароматам, вызывающих у некоторых отторжение. Например, исследователи из Университета штата Вашингтон и Университета Санкт-Галлена в Швейцарии обнаружили, что в среднем клиенты тратят на 20% больше, если чувствуют ароматы, знакомые с детства.
Как клиенты воспринимают сложные ароматы
У многих возникает соблазн придумать сложную ароматическую смесь. Но на самом деле, люди хуже воспринимают экзотические запахи, поскольку незнакомое может вызывать отторжение. Исследователями было обнаружено, что композиции с нотками апельсина вызывают более положительные эмоции и клиенты тратят больше. А вот композиция аромата из базилика, апельсина и маракуйи не влияла на выручку. Ученые объясняют это тем, что мозгу легче обрабатывать и понимать знакомый запах.
Особенности сложных экзотических ароматов
Экзотические аромамасла отличаются насыщенностью. В них могут встречаться нотки специй, благовоний, редких цветов или древесных ароматов.
К преимуществам экзотических ароматов стоит отнести:
- создание уникального впечатления, подчеркивающего эксклюзивность и статус предприятия;
- чаще привлекают внимание, поскольку выделяются на фоне стандартных вариантов;
- подходят для премиальных пространств.
Однако экзотические ароматы имеют и недостатки:
- они могут быть слишком насыщенными и вызывать раздражение у чувствительных людей;
- экзотика может не совпадать с ожиданиями аудитории и не приходиться по вкусу;
- стоимость таких смесей более высокая.
Использование экзотических ароматов в офисах
Основной целью использования ароматов в офисных помещениях является повышение продуктивности сотрудников и создание комфортной атмосферы. Но здесь надо принимать во внимание риски:
- в замкнутых пространствах насыщенные экзотические смеси могут быть слишком интенсивными и вызывать головную боль или аллергию;
- запахи могут отвлекать сотрудников от работы, особенно если они выражены слишком ярко;
- сотрудники могут иметь разные предпочтения: одним запах может нравиться, а у других вызывать раздражение.
Для офисных помещений лучше остановиться на лёгких композициях, которые не перегружают обоняние и не вызывают дискомфорт.
Экзотические ароматы в торговых центрах
Как правило, сложные ароматы в торговых центрах используются в зонах магазинов премиум-класса, ювелирных салонов или элитных бутиков. С их помощью поддерживается эксклюзивность товаров.
В торговых центрах экзотические ароматы используются для следующих целей:
- Помогают выделить определенные магазины или пространства среди однотипных предложений;
- Формируют атмосферу роскоши и уюта для стимулирования покупок;
- Способствуют созданию эмоциональной связи клиента с магазином или брендом.
Однако торговые центры являются многофункциональными пространствами с большим потоком людей. Если аромат будет слишком сильным или насыщенным, он может вызвать неприятие у покупателей или стать причиной жалоб. Например, для детей, пожилых людей или аллергиков запахи могут стать вредными или неприятными. Очень важно, чтобы ароматы гармонировали с общим фоном.
Альтернатива сложным ароматам
Если использование сложных ароматов вызывает трудности, можно рассмотреть альтернативные решения:
- легкие цветочные или фруктовые нотки (цитрусы, лаванды или лайм);
- свежие ароматы, ассоциирующиеся с морем и чистотой;
- ненавязчивые древесные ноты, например, сандал или кедр;
- Легкие натуральные запахи, которые имитируют природу.
Такие ароматы будут создавать комфортную обстановку, не вызывая раздражения.
Использование сложных экзотических смесей – эффективный инструмент, который может подчеркнуть статус и уникальность бренда. Однако их применение требует осторожности. В офисах лучше ограничиться ненавязчивыми ароматами, которые не будут отвлекать и раздражать сотрудников. В торговых центрах ароматы используются в соответствии с назначением пространства и целевой аудиторией. Основное правило – аромат должен быть уместным, умеренным и приятным для большинства посетителей и сотрудников. Тогда он поможет усилить эмоциональную связь с брендом и создать положительное впечатление.