01.04.2025
Первые сигналыа новостях о неполадках начали поступать примерно в полночь по московскому времени. Клиенты столкнулись с трудностями при подключении, невозможностью просмотра графика движения поездов, приобретения проездных документов и авторизации в личном кабинете.
Вместе с тем, были отмечены жалобы на сбои в функционировании билетных касс на ряде железнодорожных станций. По словам пассажиров, покупка билетов через автоматизированные терминалы стала невозможной, а время ожидания в обычных кассах значительно возросло. Официальные представители компании «Российские железные дороги» пока воздерживаются от комментариев, однако, по информации источника внутри компании, вероятной причиной являются технические работы, связанные с обновлением программного обеспечения.
В России около 10 утра возникли неполадки в работе многих приложений.
В российских новостях набирает обороты хештег #РЖДСбой, под которым пользователи делятся личными историями и выражают возмущение произошедшим. Многие обеспокоены предстоящими поездками и своевременным прибытием в пункт назначения. Отмечается, что это не первый подобный случай за последнее время, что ставит под сомнение надежность IT-систем компании.
В РЖД оперативно отреагировали на инцидент, опубликовав сообщение о технических проблемах и заверениях о принятии всех мер для быстрого восстановления работоспособности сервисов. Однако конкретные причины сбоя не были озвучены. Рассматриваются различные варианты: от запланированного обслуживания до кибернетической атаки.
Нестабильная работа сайта и приложения РЖД создала серьезные трудности для пассажиров. Многие не смогли приобрести билеты на будущие поездки, а уже купившие их через интернет, лишились доступа к данным о своих бронированиях. В результате, на вокзалах образовались очереди из пассажиров, пытающихся узнать расписание и купить билеты в кассах.
Прилагаем все усилия для наладки системы. Билетные кассы работают, билеты доступны для приобретения.
Объяснения произошедшему пока не предоставлены, тем не менее, данный случай вызвал активное обсуждение в интернет-сообществе. Значительное число пользователей выражают недовольство в связи с невозможностью купить билеты через интернет, посмотреть график движения поездов и получить данные о своих заказах.
Официальные лица РЖД в российских СМИ приносят свои извинения за возникшие проблемы и уверяют, что принимают все необходимые меры для оперативного решения возникшей ситуации. Компания подчеркивает, что клиенты могут воспользоваться альтернативными способами покупки проездных документов, такими как приобретение в кассах на вокзалах, а также через другие интернет-платформы и агентства.
Эксперты в сфере информационной безопасности допускают, что причиной сбоя могли стать технические проблемы, кибер-атака или другие виды вредоносного воздействия. Тем не менее, официального подтверждения этому пока не поступало. Ситуация находится под наблюдением, и РЖД обещает своевременно сообщать о процессе восстановления работоспособности сервисов.
Функционирование сервисов заработал.
К полудню первого апреля работоспособность разработаных веб-сайтов и мобильного приложения "РЖД" была частично возобновлена, но отдельные возможности оставались временно ограниченными. Компания продолжала уведомлять клиентов о процессе восстановления и советовала применять другие варианты покупки проездных документов, включая кассы, расположенные на железнодорожных станциях, и партнерские платформы.