В последнее время Авито начинает напоминать безумца с биполяркой. У всех разные тарифы, интерфейсы и рекламные инструменты. Вишенкой на торте стало большое расхождение в тарифной сетке. Что же произошло?
Смена тарифа
Все началось со смены тарифа. С тарифа "За успешную сделку" я перешел на тариф с оплатой "За просмотры". Почему я так сделал, расскажу в следующей статье, сегодня хочу поведать о более возмутительной ситуации. Начинаю выставлять объявление в категории обувь и вижу цену просмотра в 1.9 рублей. Все бы ничего, только в тарифной сетке указана цифра 1.2 рубля за просмотр.
Диалог с поддержкой в Авито
Написав в поддержку, мы рассчитывали на быстрое решение вопроса, так как ситуация довольно-таки прозрачна. Но как всегда началось шоу. Нам отвечает заскриптованный оператор, который не может уловить суть вопроса. Он присылает мне ссылку на тарифы, которые можно скачать в личном кабинете в полной версии сайта.
Все бы ничего, но мне непосредственно в приложении Авито отображаются абсолютно другие тарифы! То есть поддержка прислала нам просто какую-то таблицу с стоимость 1.9р за просмотр. На что, собственно, мы ответили поддержке следующим образом:
Как вы поняли из диалога, у поддержки одни тарифы, у меня другие. Для объективности спросил у коллег по цеху какие расценки у них и у всех было 1.2 рубля в категории обувь. Ошибка Авито налицо, но вместо ее решения, оператор закрывает диалог и просит оценить их работу...
С таким кейсом можно спокойно обращаться в Роспотребнадзор, так как объективно Авито нарушает свои же правила. Если у вас были похожие ситуации, прошу отписать о них в комментариях.