ℹ Совет дня: как правильно прощаться с клиентом
Сделка не сложилась, клиент ушёл, и что делать?
Обидеться и сжечь мосты?
Уходи красиво, чтобы он сам потом вернулся.
1. Без пассивной агрессии
Фразы с пассивной агрессией — тупая идея.
Лучше поблагодари и скажи, что ты всегда на связи.
2. Сохрани контакт
Помни, что слово «нет» не означает «нет никогда». Через квартал у клиента могут измениться бюджеты, задачки, приоритеты.
Зафиксируй в CRM.
3. Узнай, что не так
Можно просто: «Что повлияло на решение?»
Может, дело вообще не в тебе, а в том, что бюджет порезали или сроки изменились.
4. Держи контакт
Не спамь, иногда напоминай о себе. Это могут быть кейсы, инсайты, поздравления, какие-то интересные штуки из индустрии.
Люди любят возвращаться к тем, кто их не бесит.
Нет ≠ Нет навсегда.
Если уйти правильно, через пару месяцев этот клиент сам тебе напишет.
😎 Понравился совет?
Перешли тому, кто любит хлопать дверью.