Торговый центр «Марко Молл» провёл опрос среди посетителей комплекса и выяснил, что зумеры воспринимают ТЦ как место досуга, общения и живых впечатлений. 44% опрошенных признались, что приходят ради встреч с друзьями, 49% — ради кино, а 55% — ради кафе и ресторанов.
Pressmaster/Shutterstock/Fotodom
По данным исследования, поколение Z использует торговые центры в меньшей мере для покупок. 49% зумеров связывают визит в ТЦ с походом в кино — почти вдвое чаще, чем поколения X (26%) и бэби-бумеров (24%). Общение — главный мотив: 44% представителей поколения Z ходят в ТЦ, чтобы провести время с друзьями, против 38% у миллениалов и 18% у поколения X. Пища — часть ритуала: 55% опрошенных в возрасте от 11 до 23 лет приходят ради кафе и ресторанов, воспринимая еду как повод для встречи и отдыха.
«Поколение Z формируют новый сценарий поведения в торговом центре: они приходят не только за покупками, а за эмоциями, впечатлениями, стилем жизни. Для них важен не магазин, а атмосфера и возможности для самовыражения», — отметил Константин Денисов, директор по маркетингу и PR ТРЦ «Марко Молл».
Эта возрастная группа выросла в условиях развитой потребительской среды. С детства они привыкли к доступному и разнообразному досугу: фуд-корты, кино, мероприятия. Сейчас 19% зумеров выбирают ТЦ как площадку для фитнеса, танцев и спорта. 11% приходят ради образовательных активностей: лекций, мастер-классов, языковых клубов.
Эстетика — важная часть потребительского опыта. Зумеры обращают внимание на визуальное оформление ТЦ, освещение, зонирование. Торговый центр для них — это ещё и место для сторис, фото, лайфстайла. Поэтому арендаторы, которые предлагают интерактив, креативные форматы, пространства для активности, получают больше внимания.
«Поколение Z — это ядро будущего потребительского трафика. К 2029 году зумеры станут самой активной и платёжеспособной группой. Им нужен не просто шопинг, а мультиформатное, эмоциональное и визуально привлекательное пространство, где можно выбирать, общаться и выражать себя», — резюмировал Константин Денисов.
В опросе приняли участие 1542 человека разных возрастов по всей России с помощью площадки Яндекс Взгляд. Поколение Z 11–23 лет; Поколение Y (миллениалы) 24–39 лет; Поколение X 40–60 лет.
Каждый второй зумер раз в год меняет место работы: основная причина — недовольство зарплатой
Организация дистанционной торговли и поддержка в «1С»
Как «1С» помогает ритейлерам принимать оплату через систему быстрых платежей