Контролировать эмоции бывает трудно. В стрессовой ситуации любой человек может нагрубить или накричать. Даже если он — руководитель. Главное, чтобы это не повторялось, а начальник признавал ошибку и извинялся. Но если босс постоянно кричит, оскорбляет, унижает и критикует за малейшую ошибку, скорее всего, такой начальник — абьюзер.
Как понять, что начальник — абьюзер
В России 95% сотрудников подвергались абьюзу на работе со стороны начальника. При этом 12% респондентов не смогли это распознать.
Собрали признаки абьюза на работе со стороны начальника.
- Повышает голос, перебивает, отпускает саркастические замечания.
- Критикует не вашу работу, а лично вас или даже членов семьи.
- Из-за комментариев начальника вы чувствуете себя неловко, неуютно.
- Не замечает или принижает ваши профессиональные достижения и успехи, зато ругает за малейшие промахи.
- Перекладывает ответственность за собственные ошибки на вас.
- Угрожает не выплатить премию или не отпустить в отпуск, когда на это нет объективных причин. Например, вы выполнили план и нет большой нагрузки на отдел.
- Напоминает при любой возможности, что незаменимых людей не существует.
- Дает разную обратную связь на одну и ту же работу в зависимости от настроения: сегодня говорит, что все в порядке, завтра скажет все переделывать.
- Игнорирует или присваивает себе ваши инициативы. Намеренно мешает работе: не дает полную и достоверную информацию, отвлекает мелкими поручениями или обманывает.
- Поручает невыполнимые или противоречивые задания, устанавливает нереальные сроки.
- Отрицает собственные слова или действия.
- Заставляет вас сомневаться в собственной памяти. Это называется газлайтингом.
- Обвиняет в лени, намеренно не дает задачи, которые помогли бы выполнить план и получить премию.
Если вы отметили больше шести пунктов, скорее всего, ваш босс — абьюзер.
Как справиться с абьюзом во время работы
Бывают ситуации, когда смена команды или работодателя — единственный вариант. Если вас устраивает компания, где работаете сейчас, узнайте у специалиста по персоналу, можете ли вы перейти в другой отдел.
Рассказываем, что делать с начальником-абьюзером, если не можете его поменять.
Просите максимально подробно описывать задачи
Абьюзер часто обвиняет подчиненного, что он не понял поручения и плохо выполнил свою работу. Чтобы избежать придирок, задавайте как можно больше вопросов: Какие требования к задаче? Как выглядит ожидаемый результат? В каком формате отчитываться? Кто оценивает результат? Оформляйте и согласовывайте задачи с руководителем. Записывайте и сохраняйте все требования.
Слушайте себя
Жертва часто анализирует эмоции агрессора, потому что чувствует вину за его реакцию или поведение. Из-за этого сложно правильно оценить ситуацию. Когда общаетесь с абьюзером, фокусируйтесь на собственных мыслях и эмоциях: Что вы сейчас чувствуете: злость, обиду, гнев, раздражение? Как часто вы это испытываете? Какие действия или фразы стали причиной?
Фиксируйте все случаи абьюза
Записывайте в ежедневник время, место, имена свидетелей, если есть, и описывайте каждый случай в деталях. Если придется жаловаться вышестоящему руководству или в трудовую инспекцию, пригодятся аудио- или видеозаписи с камер наблюдения или онлайн-звонков, документы, которые подтвердят вашу правоту.
Сохраняйте спокойствие
Главная цель агрессора — вывести жертву на эмоции и вызвать чувство вины. Не показывайте гнев, раздражение или страх. Старайтесь говорить спокойно, подбирайте нейтральные фразы.
Обращайтесь за помощью
Если вы не знаете, как справиться с начальником абьюзером в одиночку, попробуйте найти поддержку у коллег. Обсудите ситуацию с HR-менеджером или корпоративным психологом.
А о том, как выявить агрессивного руководителя еще во время собеседования, рассказали в Битрикс24 Журнал.
Подписывайтесь на наш Дзен. Обещаем, будет полезно!