С 15 февраля 2025 года Москва стала еще дороже для автомобилистов. Московский скоростной диаметр (МСД) перестал быть бесплатным даже для владельцев столичных номеров. Ну что ж, правила есть правила. Я решила проверить, сколько же будет стоить проезд по моему маршруту.
Оказалось, всего 5 рублей в один конец. Пустяки, согласитесь? Главное – система уведомляет об оплате сразу: на «Госуслугах» и даже на привязанных банковских картах. Я человек дисциплинированный, долги не коплю – как только приходит уведомление, сразу оплачиваю. У меня даже все чеки на этот счет есть!
Но вот утро 23 марта стало для меня настоящим испытанием. На почту приходит сообщение: мне выписали штраф за неуплату проезда! Как?! Почему?! Я ведь всё заплатила!
Поначалу я подумала: может, какой-то сбой? Может, пропустила уведомление? Но нет, платеж проведен. Значит, ошибка. Однако штраф висит, и, судя по всему, никого, кроме меня, это не беспокоит.
Звоню на горячую линию МАДИ. Долгое ожидание, монотонный голос автоответчика: "Если вы получили штраф на оплаченный проезд, дождитесь его автоматической отмены." Ага, спасибо, так и сделаю – но всё равно подаю обращение через портал mos.ru. Хочу официального подтверждения.
Ответ обещали направить по обычной почте. Скан чеков приложила. Можно, конечно, и в отделение МАДИ съездить, но простите – почему я вообще должна этим заниматься? Почему система сначала раздает штрафы, а потом только "автоматически отменяет" их?
Я не против платить за проезд, но где гарантия, что завтра мне не выставят новый, такой же "ошибочный" штраф? Выходит, я должна не просто оплачивать поездки, но еще и тратить время на контроль, а вдруг опять "что-то пошло не так"? А если человек вовремя не заметил или доверился системе – он просто заплатит штраф ни за что?
Это уже не сервис, а лотерея. И вместо удобства получается какая-то абсурдная игра в "догони свои деньги". Раз уж вводите платный проезд – сделайте так, чтобы людям не приходилось доказывать, что они заплатили. Или хотя бы исправляйте ошибки до того, как штрафные письма разлетятся по почтам водителей.
А пока что я жду ответа. Или хотя бы чуда – чтобы система заработала без сбоев. Но, похоже, надеяться на это слишком наивно…