Владелец бизнеса:
— Я запускаю рекламу, но клиенты не покупают. В чем проблема?
Ответ: Скорее всего, у вас не работает воронка продаж.
Сегодня я объясню, что это такое, как она увеличивает ваши доходы, и приведу простые примеры для малого бизнеса.
Что такое воронка продаж?
Воронка продаж — это путь, который проходит клиент от первого знакомства с вашим бизнесом до покупки.
👉 Почему «воронка»? Потому что на каждом этапе часть людей отсеивается.
Пример (магазин одежды):
1️⃣ 1000 человек увидели рекламу в социальной сети.
2️⃣ 100 человек зашли на сайт.
3️⃣ 10 человек положили товар в корзину.
4️⃣ 2 человека купили.
Ваша задача — сделать так, чтобы до покупки доходило как можно больше людей.
3 главных этапа воронки продаж (и как на них влиять)
🔹 1. Этап осведомленности (клиент узнает о вас)
Что происходит:
- Человек впервые слышит о вашем бизнесе.
- Он еще не готов покупать, но у него есть проблема.
Как привлечь внимание:
✅ Контент-маркетинг (полезные статьи, видео).
✅ Таргетированная реклама (показываем рекламу тем, кому это актуально).
Пример (ремонт квартир):
❌ «Мы делаем ремонт!» → Никому не интересно.
✅ «Как сделать ремонт и не развестись: 5 ошибок, которые допускают 90% пар» → Люди читают, запоминают ваш бренд.
🔹 2. Этап рассмотрения (клиент думает о покупке)
Что происходит:
- Человек сравнивает вас с конкурентами.
- У него есть сомнения.
Как убедить его выбрать вас:
✅ Отзывы и кейсы (фото «до/после», видеоотзывы).
✅ Бесплатные консультации/тесты (дайте попробовать).
Пример (студия маникюра):
❌ «Приходите, у нас красиво!» → Клиент не понимает, почему именно вы.
✅ «Первый маникюр — со скидкой 30% + бесплатное покрытие через 2 недели» → Снижает риск, клиенту проще решиться.
🔹 3. Этап решения (клиент покупает)
Что происходит:
- Человек готов купить, но может передумать в последний момент.
Как довести до покупки:
✅ Ограниченные предложения (*«Акция только 24 часа»)
Где чаще всего "сливаются" клиенты?
📍 Проблема: Люди видят рекламу, но не заходят на сайт
Решение: Сделать объявление более цепляющим (использовать вопросы, боль клиента)
📍 Проблема: Заходят на сайт, но не покупают
Решение: Добавить отзывы, видеообзоры, чат-консультанта
📍 Проблема: Добавляют в корзину, но не оплачивают
Решение: Настроить напоминания (SMS, email), предложить скидку
Как проверить свою воронку?
- Запустите небольшой поток клиентов (реклама на 3-5 тыс. руб.)
- Посмотрите статистику:
Сколько человек зашло на сайт?
Сколько оставило заявку?
Сколько купило? - Улучшайте слабые места
Пример:
Если из 100 посетителей сайта покупает 1 — проблема в доверии (нет отзывов, непонятные цены).
Вывод: Что делать прямо сейчас?
- Нарисуйте свою воронку на бумаге (как клиенты идут к покупке)
- Найдите "узкое место" (где больше всего отваливаются)
- Исправьте 1 проблему (добавьте отзывы/гарантии/бонусы)
P.S. Если не знаете, где "течет" ваша воронка — напишите в комментариях, чем занимаетесь. Помогу найти слабое место! 🚀
👉Подписывайтесь на наш TG-канал: https://t.me/marketerknows - о маркетинге простым языком.