Искренние извинения — это «пополнение» счёта доверия
Когда вы снимаете средства со своего эмоционального банковского счёта, вы должны просить прощения — искренне.
Примеры искренних слов:
«Я был неправ.»
«Я вас оскорбил и глубоко сожалею об этом.»
«Я не проявил должного уважения.»
Нужно мужество, чтобы извиниться по-настоящему
Это требует силы воли, уверенности в себе и принципиальности.
Люди со слабой внутренней безопасностью боятся показаться слабыми и стараются оправдаться или вообще не извиняются.
Неискренние извинения — это «расход»
Формальное извинение, продиктованное страхом или стремлением сохранить лицо, лишь снижает уровень доверия.
Пример из жизни:
Накричал на сына, ошибочно обвинив его в нарушении порядка.
Позже оказалось, что Сын помогал брату, который разбил лицо.
Когда отец пришёл извиниться, услышал:
«Я тебя не прощаю. Папа, твой кредит доверия исчерпан.»
Вывод:
Повторяющееся поведение сводит на нет силу извинений. Когда слова расходятся с делом — доверие разрушается.
Суть.
Искренние извинения укрепляют отношения.
Ложные, неубедительные, автоматические — наоборот, ослабляют связь.
Прощение даётся легче, когда ошибка — от ума.
Ошибки сердца — гордость, злой умысел, упрямство — прощаются труднее.
#отношения #лекция 5
