ПРОМОКОД:
Скидка 10% на модуль по промо-коду "Тинькофф Дзен".
Чтобы применить код, перейдите по ссылке в конце статьи, оставьте заявку и назовите промокод менеджеру, который с вами свяжется.
ПРОБЛЕМАТИКА
Компании, работающие с RetailCRM, теряют эффективность из-за ручного управления платежными процессами. Сотрудники вынуждены вручную формировать счета, обновлять статусы оплат и оформлять чеки. Это не только создает дополнительную нагрузку, но и многократно увеличивает риск ошибок.
Основная проблема заключается в необходимости дублирования данных: состав каждого заказа приходится заносить вручную, а для проведения операций каждому менеджеру требуется прямой доступ к банковской системе. Такой подход существенно замедляет процессы, усложняет работу с возвратами и негативно влияет на качество обслуживания клиентов.
ЗАДАЧА
Необходимо автоматизировать процессы, которые:
- Позволят автоматически отправлять счета на оплату непосредственно из заказа или чата RetailCRM;
- Синхронизировать статусы оплаты между банком и CRM-системой;
- Обеспечить гибкость в настройках платежных параметров (налоговые режимы, сроки действия ссылок, способы отправки и оплаты);
- Улучшить контроль за процессами оплаты и возвратов, снижая вероятность ошибок и ускоряя обработку заказов.
РЕШЕНИЕ
Нами разработан модуль «Тинькофф эквайринг для RetailCRM». Этот инструмент интегрирует возможности Тинькофф-эквайринга в RetailCRM, позволяя автоматизировать процесс выставления счетов, обновлять статусы платежей в режиме реального времени и обеспечивать удобную работу с возвратами.
Основной функционал модуля
- Выставление счета: возможность отправлять счет на оплату через Тинькофф-эквайринг прямо из заказа или чата;
- Мультиаккаунтность: настройка и управление эквайрингом для разных юридических лиц в рамках одной системы;
- Автоматическая синхронизация: изменение статуса оплаты в RetailCRM автоматически после оплаты счета в банке;
- Интегрированный чек: Передача состава корзины в чек с возможностью выбора налоговой системы и редактирования названия сущности (например, «Доставка»);
- Гибкая настройка платежных ссылок: Установка срока жизни ссылки, сокращение ссылки для отправки по SMS и возможность отправлять ссылку любым удобным способом (SMS, E-mail, чат);
- Управление возвратами: Возможность проводить возвраты или ограничивать их, с автоматическим проставлением статуса «Частичный возврат» при необходимости;
- Различные способы оплаты: Поддержка оплаты картой, через Tinkoff.ru, Google Pay или посредством QR-кода;
- Система сама определяет тип чека - аванс или предоплата.
РЕЗУЛЬТАТЫ
- Снижение трудозатрат после автоматизации бизнес-процесса - до 50%.