В 2024 году АО «Почта России» продемонстрировало впечатляющие результаты в ключевых направлениях своей деятельности. Доходы от услуг, связанных с электронной коммерцией, увеличились в полтора раза, как и прибыль от складских услуг.
Выручка от услуг для электронной коммерции возросла на три миллиарда рублей. Доля цифровых и гибридных писем, а также писем, оплаченных онлайн, достигла рекордного уровня в 46%. Количество частных пользователей сервиса «Цифровая почта» превысило 15 миллионов, а число корпоративных отправителей увеличилось на две тысячи за год. Более 44 тысяч клиентов воспользовались цифровой витриной для подключения к сервисам, причём 80% новых партнёров выбрали цифровой способ подключения.
Хотя доходы от международных доставок снизились, развитие цифровых направлений позволило увеличить выручку от услуг на внутреннем рынке на 5%. Как и в 2023 году, компания вновь показала рост общей выручки. Согласно отчётности по российским стандартам бухгалтерского учёта (РСБУ), общая выручка Почты России по итогам 2024 года увеличилась на 3%, достигнув 219 миллиардов рублей, в то время как в 2023 году этот показатель составлял 212 миллиардов рублей.
Почта России продолжает повышать свою внутреннюю эффективность. Производительность труда по итогам 2024 года выросла почти на 17% по сравнению с предыдущим годом, а рост расходов компании был удержан ниже уровня инфляции. Эти результаты были достигнуты благодаря масштабной оптимизации процессов, внедрению новых технологий и автоматизации ключевых операций.
Несмотря на увеличение выручки, Почта России сталкивается с влиянием внеоперационных факторов, включая санкционные ограничения и расходы на обслуживание долга на фоне роста ключевой ставки Центробанка. Проценты к уплате по кредитам в 2024 году выросли до 16,7 миллиарда рублей, а чистый убыток Почты России составил 20,6 миллиарда рублей.
Генеральный директор АО «Почта России» Михаил Волков подчеркнул, что, несмотря на все вызовы, компания стабильно обеспечивает жителей страны надёжными почтовыми услугами и будет продолжать это делать в будущем. Он отметил, что задача Почты России — предоставлять каждому гражданину доступ к необходимым сервисам.
Волков также заявил, что компания проводит реформы управленческой модели, чтобы уменьшить число сотрудников в офисах и сосредоточить больше внимания на тех, кто является основой Почты России, — сотрудниках отделений и других производственных подразделений.
В рамках поручения президента Российской Федерации Владимира Путина компания модернизировала более 3200 сельских почтовых отделений за три года. В 2024 году Почта России модернизировала свыше 750 отделений по этой программе. Кроме того, в прошлом году было принято около 350 000 бесплатных посылок для военнослужащих и доставлено более 600 000 отправлений жителей Курской и Белгородской областей.