Частая картина в организациях. Работа кипит, все заняты под завязку, а прибыли почти нет. Одна из причин - это симуляция бурной деятельности. И это часто бывает тогда, когда работа команды ориентирована на процесс, а не на результат. И главная тонкость тут в том, что задачи должны ставиться не по типу делать, звонить, заниматься и т.д., а по типу сделано, выполнено, достигнуто(словами конкретного результата). Такие задачи необходимо ставить ежедневно и в конце дня проверять достигнутые результаты.
Далее отсекаем лишнее - действия, которые не ведут к созданию ценности для клиента и как следствие к прибыли. Таким образом освобождаем время для продуктивных действий.
Если бы можно было выбрать только одно улучшение, для увеличение эффективности, я бы выбрал это.