В понедельник, 31 марта, состоялось рабочее совещание под председательством губернатора Дмитрия Миляева, на котором обсуждались меры по улучшению работы единых дежурно-диспетчерских служб в муниципальных образованиях региона.
Андрей Журавлёв, руководитель Ситуационного центра губернатора, подчеркнул, что приоритетными задачами являются повышение технического оснащения, уровня заработной платы сотрудников и совершенствование профессиональных навыков дежурно-диспетчерского персонала.
В рамках программы развития ЕДДС планируется закупить многофункциональные устройства, компьютеры и оборудование для химической разведки и контроля.
С апреля по июль для диспетчеров ЕДДС и операторов «Системы-112» будет организован обучающий курс, который поможет выработать единый подход к работе с заявителями и улучшить качество обслуживания. Курс будет состоять из нескольких модулей:
стандарты и правила телефонного обслуживания;
типология заявителей;
управление диалогом;
работа с нестандартными ситуациями (отработка возражений).
Для систематического контроля над деятельностью ЕДДС разрабатывается информационная панель, на которой будут отображаться показатели укомплектованности, уровня заработной платы и технического оснащения.
Уровень укомплектованности ЕДДС в среднем составляет 87,5%. Наименьший процент наблюдается в ЕДДС Щекинского района, рабочего посёлка Новогуровский и города Новомосковска.
Дмитрий Миляев поручил своему заместителю Ярославу Ракову провести контрольные звонки для оценки качества работы сотрудников муниципальных ЕДДС. Главам администраций муниципалитетов с наименьшим уровнем укомплектованности необходимо принять меры и в кратчайшие сроки восполнить недостающие кадры, так как это напрямую влияет на безопасность жителей.
Александр Климов, министр финансов Тульской области, сообщил, что для обеспечения достойного уровня заработной платы работникам ЕДДС были внесены изменения в положения об оплате труда соответствующих учреждений с целью увеличения стимулирующих выплат.
За два месяца 2025 года средняя начисленная заработная плата выросла на 22,6% и достигла 43,6 тыс. рублей. Планируется, что по итогам марта уровень заработной платы во всех муниципалитетах составит не менее 40 тыс. рублей.
Губернатор поручил главам администраций Арсеньевского, Куркинского, Одоевского, Плавского, Суворовского, Чернского, Ясногорского районов и города Ефремова по итогам марта довести заработную плату работников ЕДДС до 40 тыс. рублей. Александр Климов должен до 10 апреля проверить, все ли главы выполнили это поручение, и продолжать контролировать вопрос о заработной плате сотрудников муниципальных ЕДДС. Андрей Журавлёв будет контролировать укомплектованность кадрами и ресурсами.
По информации пресс-службы правительства Тульской области.