Попал в первое в своей жизни ДТП: в меня въехали сзади, когда я пропускал пешехода на переходе. Виновник даже не отрицал, что не соблюдал дистанцию, поэтому мы решили обойтись европротоколом. В дальнейшем я получал возмещение по страховке и столкнулся с абсолютно противоположным отношением в двух компаниях.
Все дело в том, что я сам оформил полис ОСАГО в Сбер Страховании — отзыв о работе поддержки и страховщика в целом могу оставить нормальный. А вот с компанией виновника, в которую пришлось обращаться за возмещением, все было намного сложнее.
По отзывам реальных клиентов Сберстраха, компания запрашивает достаточно много документов, платит деньгами и быстро предлагает соглашение. Если бы я получал компенсацию здесь, в своей страховой, то все могло бы закончиться гораздо быстрее. Но так как я был вынужден обращаться в страховую виновника, урегулирование растянулось почти на 3 недели.
Как все было
Изначально я решил купить ОСАГО там же, где у меня уже были оформлены другие страховки. В том числе ифинансовая защита — в Сбербанк Страховании, отзывы об урегулировании там были хорошие, поэтому долго не думал. К тому же цена по сравнению со стоимостью полиса у других страховщиков оказалась привлекательной.
Спустя 3.5 месяца после покупки полиса я, собственно, попал в ДТП. Так как оно первое и я понятия не имел, что мне делать, позвонил страховщику. Кстати, на сайте самого сберстрахования указано, что нужно обращаться по единому номеру 900, как в сам банк.
После короткого общения с роботом я попал на специалиста Рината. Он подробно проконсультировал, подсказал порядок действий. Так как виновник не возражал, что был не прав, мы заполнили европротокол. Форма бланка стандартная, вот такая.
Консультации с операторами моего страховщика на этом, кстати, не закончились. В этом отзыве об ОСАГО от Сберстрахования, думаю, стоит отдельно поблагодарить поддержку. Они помогали при каждом обращении. Подсказали в том числе перечень документов, которые нужно предоставить в страховую виновника. Список мне показался длинным, вот он.
В отзывах о страховках отСбера часто читал, что при сборе документов легко ошибиться. Поэтому каждый раз, когда появлялись вопросы, звонил в поддержку. Там все объясняли, по каждому подробно консультировали, подсказывали, какие нужны документы, помогали все сделать правильно.
Что в итоге
Компенсацию я в конце концов получил в страховой виновника. К сожалению, все растянулось на 3 недели. По отзывам, Сбербанк страхование в аналогичных ситуациях может платить гораздо быстрее. Но вот та вторая компания заинтересованности в быстром решении моего вопроса не проявляла.
Думаю, еще напишу отзывы на СберСтрахование, и не раз, потому что консультации специалистов помогли. В итоге получил почти 90 тысяч на ремонт. Но если бы меня не консультировали по порядку урегулирования, по документам и прочему, то думаю, что волокита с оформлением в страховой виновника тянулась бы до сих пор.