Ошибка 0x00000709 в Windows 11 указывает на то, что возникла проблема при подключении или установке сетевого принтера. Эта ошибка обычно связана с проблемами с реестром Windows, разрешениями или сетевыми настройками.
Вот наиболее распространенные причины и способы решения ошибки 0x00000709 при установке сетевого принтера в Windows 11:
Причины ошибки 0x00000709:
- Проблемы с реестром Windows: Поврежденные или неправильные записи в реестре, связанные с принтерами, могут вызывать эту ошибку.
- Недостаточные права доступа: Учетная запись пользователя может не иметь достаточных прав для установки принтера.
- Проблемы с сетевыми настройками: Неправильные сетевые настройки могут препятствовать подключению к принтеру.
- Конфликты драйверов: Конфликты между драйверами принтера и другими драйверами в системе.
- Отсутствие необходимых компонентов: Отсутствие необходимых компонентов Windows, связанных с печатью.
- Антивирусное программное обеспечение или файрвол: Антивирус или файрвол может блокировать подключение к принтеру.
- Устаревшие драйверы: Устаревшие драйверы сетевого адаптера могут вызывать проблемы с подключением к принтеру.
- Проблемы с протоколом печати: Проблемы с протоколом печати (например, LPR, Raw) на принтере или компьютере.
- Поврежденный профиль пользователя: В редких случаях, поврежденный профиль пользователя может вызывать эту ошибку.
- Проблемы с Spooler службой печати: Служба печати может быть остановлена или работать неправильно.
Способы решения ошибки 0x00000709:
- Запустите средство устранения неполадок принтера Windows:Перейдите в “Параметры” > “Система” > “Устранение неполадок” > “Другие средства устранения неполадок”.
Найдите “Принтер” и нажмите “Запустить”.
Следуйте инструкциям на экране. - Проверьте и перезапустите службу печати (Spooler):Нажмите клавиши Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
Найдите службу “Диспетчер печати” (Print Spooler).
Убедитесь, что служба запущена. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши на службе и выберите “Запустить”.
Если служба уже запущена, щелкните правой кнопкой мыши на службе и выберите “Перезапустить”. - Предоставьте полные права доступа к ключу реестра Printers:Важно: Неправильное редактирование реестра может привести к серьезным проблемам с системой. Перед внесением изменений создайте резервную копию реестра.
Нажмите клавиши Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
Перейдите к следующему ключу: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Devices
Щелкните правой кнопкой мыши на ключе “Devices” и выберите “Разрешения…”.
Убедитесь, что ваша учетная запись пользователя имеет полные права доступа (Full Control). Если нет, добавьте свою учетную запись и предоставьте ей полные права доступа.
Повторите процедуру для ключа: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PrinterPorts
Повторите процедуру для ключа: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers - Добавьте принтер через командную строку:Откройте командную строку от имени администратора (введите “cmd” в поиске, щелкните правой кнопкой мыши на “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”).
Замените "\\имя_сервера\имя_принтера" на сетевой путь к вашему принтеру (например, \\printserver\HP LaserJet).
Введите следующую команду и нажмите Enter:rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /in /n "\\имя_сервера\имя_принтера"
Если это не сработает, попробуйте установить принтер через TCP/IP порт (см. пункт 6). - Установите последние обновления Windows:Перейдите в “Параметры” > “Центр обновления Windows” и установите все доступные обновления.
- Установите принтер через TCP/IP порт:Получите IP-адрес принтера (обычно можно узнать из меню принтера или из конфигурационной страницы принтера).
Перейдите в “Параметры” > “Bluetooth и устройства” > “Принтеры и сканеры”.
Нажмите “Добавить устройство”.
Если Windows не найдет принтер автоматически, нажмите “Добавить вручную”.
Выберите “Добавить принтер, используя IP-адрес или имя хоста”.
Выберите “TCP/IP устройство”.
Введите IP-адрес принтера и нажмите “Далее”.
Windows должна автоматически определить драйвер принтера. Если нет, выберите драйвер вручную из списка или установите драйвер с диска или из загруженного файла. - Отключите антивирусное программное обеспечение и файрвол (временно):Временно отключите антивирусное программное обеспечение и файрвол и попробуйте установить принтер. Если это поможет, добавьте принтер в список исключений антивируса и файрвола.
- Обновите драйверы сетевого адаптера:Откройте “Диспетчер устройств” (нажмите клавиши Win + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter).
Найдите свой сетевой адаптер в списке.
Щелкните правой кнопкой мыши на сетевом адаптере и выберите “Обновить драйвер”.
Выберите “Автоматический поиск драйверов”. - Убедитесь, что служба “Обнаружение SSDP” запущена:Нажмите клавиши Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
Найдите службу “Обнаружение SSDP” (SSDP Discovery).
Убедитесь, что служба запущена и тип запуска установлен в “Автоматически”. - Создайте нового пользователя Windows:В редких случаях, поврежденный профиль пользователя может вызывать эту ошибку. Создайте нового пользователя Windows и попробуйте установить принтер под новой учетной записью.
- Проверьте наличие поврежденных системных файлов:Откройте командную строку от имени администратора (введите “cmd” в поиске, щелкните правой кнопкой мыши на “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”).
Введите команду sfc /scannow и нажмите Enter.
Подождите, пока процесс завершится. SFC проверит системные файлы Windows на наличие повреждений и попытается их восстановить. - Сбросьте систему печати:Откройте командную строку от имени администратора.
Остановите службу диспетчера печати: net stop spooler
Удалите все файлы из папки: del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q /F /S
Запустите службу диспетчера печати: net start spooler
Дополнительные советы:
- Руководство пользователя принтера: Обратитесь к руководству пользователя вашего принтера для получения инструкций по установке в сети.
- Веб-сайт производителя принтера: Посетите веб-сайт производителя принтера для загрузки последних драйверов и инструкций по установке.
- Сеть: Убедитесь, что компьютер и принтер находятся в одной сети и могут взаимодействовать друг с другом.
- IP-адрес: Убедитесь, что IP-адрес принтера не конфликтует с IP-адресами других устройств в сети.
Начните с простых решений, таких как запуск средства устранения неполадок принтера, проверка службы печати и предоставление прав доступа к реестру. Если проблема сохраняется, переходите к более сложным решениям, таким как установка принтера через TCP/IP порт и переустановка Windows. Если вы не уверены в своих действиях, лучше обратиться к специалисту.
