Напоминаем, что с помощью нашего чат-бота вы можете быстро решить любой вопрос или оформить услугу.
5 полезных возможностей чат-бота ВТБ Онлайн
- Кнопки для быстрых запросов. С их помощью можно оплатить мобильную связь, моментально узнать реквизиты карты, изменить ПИН-код или сообщить о звонке мошенников.
- Оформление дебетовой карты «Мир» за несколько минут. Цифровая версия сразу станет доступна для онлайн-расчетов, а пластиковую можно забрать в любом удобном отделении.
- Открытие накопительного счета «Сейф». Чат-бот поможет открыть счёт и подключить дополнительные опции.
- Блокировка карты при угрозе мошенничества или потере. Если карта потерялась или кажется, что мошенники пытаются получить к ней доступ, чат-бот поможет быстро ее заблокировать в приложении на Android.
- Поддержка при списании средств. Если деньги были списаны со счета или карты, чат-бот подключит к разговору оператора, чтобы скорее разобраться в ситуации.
Через чат-бот быстрее всего узнать актуальную информацию о работе ВТБ и действующих продуктах банка. Если электронный помощник пока о чем-то не знает или что-то не умеет, то быстро добавит в беседу оператора, так что вопрос не останется без ответа.
Кстати, в 2024 году наш чат-бот победил в рейтинге банков с лучшими решениями для клиентского сервиса — Naumen Bank CC Rank 2024. Эксперты высоко оценили пользу консультаций, навыки бота строить диалог и его адаптивность для разных платформ. Чат-бот ВТБ работает в шести цифровых каналах, включая веб-версию на сайте банка, соцсеть «ВКонтакте» и приложение ВТБ Онлайн для Android (авторизация не нужна — удобно!). Также чат-бот получил награду за самый высокий уровень автоматизации консультирования в исследовании Frank Contact Centers Award 2024.
Реклама. Банк ВТБ (ПАО). Генеральная лицензия Банка России №1000. Erid: 2VtzqvFr72G