«Если перед коллективом нет цели, то нельзя найти способа его организации». А.Макаренко
По статистике, которую в 2023 году собрал сервис «Зарплаты.ру», 52% россиян хотя бы раз в жизни меняли работу из-за конфликтной или токсичной атмосферы в коллективе. Как сохранить спокойствие и противостоять этим трудностям? Как разобраться с тем – истинная эта токсичность или мнимая и вами самим надуманная? Помогли разобраться в проблеме и поделились своими наработками работодатели с немалым стажем и профессиональные психологи.
Я начальник – ты дурак
Руководитель – это не просто человек, который «водит руками» и у которого есть власть. Идеальная модель – это когда начальник истинный лидер, которому по силам сплотить сотрудников вокруг общей цели и обеспечить эффективную работу команды.
У директора Новосибирской государственной филармонии Анны Терешковой непростая задача, потому что руководить приходится людьми творческими, а они априори с более сложными характерами. По мнению руководителя, её главная задача — сделать как можно больше для 15 творческих коллективов и держать высокую планку престижа учреждения.
«У большой организации много совершенно разных задач: работа с посетителями, работа над стратегией развития. Есть повседневное общение с творческими коллективами, взаимодействие с мастерами и инженерами. У нас очень разные сотрудники, так что стандартизированный кадровый подход здесь невозможен. Требуются индивидуальные решения. Но ты не имеешь права испытывать раздражение – руководитель, прежде всего, должен спросить себя - что было сделано для того, чтобы у того или иного человека появилась готовность к изменениям?!», - высказала свою точку зрения директор филармонии.
Директор московского рекламного агентства Ольга Парфамович считает, что ведение открытого диалога между сотрудниками и руководством играет ключевую роль в сплочении коллектива:
«Работодатель может способствовать формированию доверительных отношений путем регулярных встреч и обсуждений, где каждый сможет высказать мнение и предложить идеи. Важно создавать атмосферу, в которой сотрудники будут чувствовать себя ценными и услышанными».
С ней солидарна Натали Поздышева - директор коммуникационного агентства «ЛиСа: Люди и Связи», которая высказала точку зрения, что надо помочь в адаптации новичку. А для этого дать ощущение заинтересованности и присутствия:
«Нужно поддерживать, задавать вопросы, получать ответы в неформальных разговорах. Давать понять при других коллегах, что ты ценишь этого нового человека и уверен, что он удачно вольётся в коллектив и станет неотъемлемой его частью. У меня именно сейчас два новых сотрудника, для меня всё это очень актуально. При этом, о старожилах никак нельзя забывать, и их мнение о новичках тоже необходимо учитывать и слышать».
Директор крупного кировского холдинга СМИ «ИНМЕДИА» Роман Данилин рассказал, что он, как руководитель, за любой креативный подход, что всегда встречает горячее одобрение коллектива. Конкретно сейчас холдинг обустраивает игровую комнату с плазмой и приставкой, чтоб журналисты могли переключиться, отвлечься и развлечься.
«Мы практикуем в компании достаточно много инструментов, ориентированных на закрепление людей. Это и активная корпоративная политика, и институт наставничества. К активной работе с новыми сотрудниками подключается и HR-специалист, который проводит независимые ежемесячные срезы на предмет адаптации человека, вызовов, с которыми он встретился, особенно в первое время работы. Мы постоянно думаем над тем, как разнообразить корпоративную жизнь, сделать её ярче и интересней, особенно для молодых сотрудников».
Серпентарий единомышленников
И пандемия сделала своё дело, подсказав многим работодателям, что можно вести бизнес с огромным штатом на удалёнке. И новое поколение быстро считывает и переваривает информацию, а вот социализация, мягко говоря, хромает. А то и на обе ноги. Люди разучились общаться, плохо идут на компромиссы. И при попадании в новый коллектив с огромным трудом там ассимилируются.
Ну, и существуют токсичные люди. И когда от них страдают коллеги – тормозится весь рабочий процесс. Не торопитесь с выводами – советует практический психолог, гештальт-терапевт Марина Славина. Ведь если вам рассказали о ком-то нелицеприятные вещи и назвали человека токсичным – это может быть элементарной проекцией рассказчика.
«Если всё же на вас льётся "яд" – главное, не глотайте его. Не считайте себя причиной такой реакции человека, вероятно у него такой способ коммуникации с миром, возможно у него какая-то глубокая травма, и он защищается от всех априори. Идите от противного: токсичные люди редко получают благодарность, их редко хвалят, потому что они всем мешают и злят. Попробуйте отблагодарить его за то, что вам действительно было важно и полезно. Установите контакт на этом уровне», - говорит Славина.
Александра Копецкая - психолог и преподаватель психологии убеждена, что лучшее средство уберечься от токсичности коллег – это укреплять себя. Точно так же, как лучшее средство от утомления – регулярные физические нагрузки.
«Не накапливайте в себе обиды. Нужно спокойно относиться, что люди не такие как вы. Им тоже бывает плохо, и они тоже выходят из берегов. И, прежде чем говорить о токсичности коллег, нужно вспомнить старый анекдот. - Доктор, я куда не ткну – у меня везде болит. – Так у вас же палец сломан! И вот мой вам совет - почините палец!»