Мы вылетали из Парижа днем и уже вечером планировали оказаться в романтичной Венеции. Россия приучила нас к отличному сервису — казалось, что и во Франции ничто не помешает нашим грандиозным планам.
Первые тревожные звоночки
Перед выездом из отеля я, как обычно, проверила табло вылетов: наш рейс до Венеции по-прежнему значился. Успокоенные, мы подъехали в аэропорт, но вдруг в один момент рейс буквально исчез с табло! Сотрудники авиакомпании Transavia флегматично пожимали плечами и настойчиво предлагали нам… позвонить в колл-центр. На месте решить вопрос они не могли или не хотели – что до сих пор вызывает тотальное недоумение.
Ощущение беспомощности
Мы вспоминали ситуации в России, когда нам отменяли рейс, и тут же на стойке нас «обнимали и успокаивали», устраивали в отель за счет авиакомпании и выдавали билеты на ближайший вылет. Здесь же нас ждал очередной сюрприз: на английском в колл-центре говорили с трудом, а информации там было минимум. Оказалось только, что ближайший рейс перенесен на следующий день. От заботливых гостиниц и компенсаций — ни слуху ни духу. План поездки рушился, ведь в Венеции мы планировали пробыть всего один день, а дальше сразу ехать в Рим.
План B: Судорожный поиск билетов
Первым делом мы попытались купить другие билеты на Венецию с ближайшим вылетом. Но весь отмененный рейс кинулся делать то же самое, поэтому места расхватывали за секунды. Мы уже вводили данные карты, когда нас уведомили: «Извините, мест больше нет».
План C: 16 часов между Парижем и Венецией
Понимая, что стоять в аэропорту бессмысленно, я вспомнила, что Европа — это все-таки один континент. Почему бы не доехать на автобусе? Да, целых 16 часов пути через Лион, Милан и Верону — звучит как суровое испытание. Но делать нечего, уж очень хочется посмотреть Венецию: отправляемся!
Сперва мы готовились к бессонной ночи, но неожиданно в этом ночном автобусе мы в итоге прекрасно выспались. То ли сработала накопившаяся усталость, то ли сам вид ночного шоссе располагал к дремоте… А утром мы уже подъезжали к Венеции.
Небольшой «заяц» в финале
Когда мы прибыли в континентальную часть Венеции, выяснилось, что наши билеты покрывают дорогу только до материковой станции. Пара остановок до венецианских островов оказались нами не оплачены, но водители не обратили на это внимания. В результате мы «доехали зайцем» до той самой туристической Венеции — и никто нас не остановил 😄
Продолжающаяся борьба за компенсацию
Transavia вернула деньги за отмененные билеты, но мы еще надеемся на компенсацию дополнительных расходов и за заранее оплаченный (и невозвратный) отель в Венеции, который мы потеряли из-за переноса. Посмотрим, удастся ли нам выбить эти средства.
Титры
Материал подготовлен Вероникой Никифоровой — искусствоведом, автором блога «(Не)критично». Но не только искусство наполняет мою жизнь: я еще и обычная женщина с семьей, которая каждый день преодолевает и наслаждается множеством мелких и больших жизненных задач.
В своем личном блоге «(Не)критичная Ника» я делюсь искренними заметками и наблюдениями из повседневной жизни, пишу про радости и сложности, с которыми сталкиваюсь на своем жизненном пути.
Еще почитать:
• Как мы потеряли (и вернули) деньги в бывшей церкви: ироничная история из Лондона
• А скидочку дадите? Экономия без усилий
• Одна смешная история про символический капитал
• Как стать автором, если вам сложно создавать тексты
Понравился текст? Поддержите меня лайком.
Подпишитесь, чтобы не пропускать новые посты!