Рассказываем, как клиенты поздравляли друг друга и нашу команду прямо в письме — и как подготовиться к тому, чтобы начать отправлять AMP-письма.
AMP — это про wow-эффект
Интерактивные письма (AMP) — когда получатель может взаимодействовать с отдельными элементами рассылки прямо в письме: оставлять отзыв, просматривать товары, оформлять заказ и т. д.
Подробнее о том, что такое AMP-письма рекомендуем почитать в этой статье от Pixcraft.
Существуют базовые и продвинутые механики AMP. Простые механики связаны с играми: куда-то нажать, чтобы что-то изменилось и случилась красота. Тот самый вау-эффект, который повышает лояльность.
Сложные механики помогают бизнесу решать реальные задачи: получить заявки, собрать отзывы и иными способами сократить путь до целевого действия.
Сразу две механики — тоже можно или как выглядело наше новогоднее AMP-письмо
В нашем письме мы совместили сразу две механики: базовую (игра) и продвинутую (форма и контент в реальном времени).
Базовая механика в нашем случае — ёлочка со скрытыми полями, по клику на которые «открывался» спрятанный под звёздочками контент.
Продвинутая механика — форма под ёлкой, в которой подписчик мог оставить пожелания:
Ответы-пожелания обрабатывались и тут же появлялись в общей ленте, которую могли видеть все у себя в почтовике с поддержкой AMP или веб-версии.
Модерация была? Конечно. Форма была подключена через Pixcraft, где в личном кабинете можно было также в режиме реального времени отслеживать новые комментарии и скрывать откровенный спам.
Можно же было сделать просто открытку гифкой. Зачем AMP?
В Mailganer появилась возможность отправлять AMP-письма для всех пользователей, а в блочном редакторе появились готовые AMP-компоненты. Письмом мы хотели одновременно и поздравить подписчиков, и показать новую фичу. Да и под конец года нам хотелось просто поднять настроение получателю и дать отвлечься от работы на пять минут :)
Как продукт мы вообще отправляем преимущественно информационные рассылки. Рассказываем об обновлениях в платформе, новых инструментах, фичах — и как этим пользоваться. Или приглашаем клиентов и подписчиков на полезные и всегда бесплатные вебинары.
И ничего в этих рассылках не продаём. А в последнем письме года — тем более. Никаких банальных благодарностей и громких слов про итоги — только приятный визуал и простой интерактив.
Посмотреть AMP-письмо целиком.
Что важно знать про AMP
Если отправляете первый раз — нужно заранее получить разрешения от почтовых сервисов на поддержку интерактивной версии для домена отправителя.
AMP поддерживают не все почтовики. Поэтому нужно подготовить две вёрстки:
- AMP-версию — интерактивные элементы работают в поддерживающих AMP почтовиках и веб-версии.
- HTML-версию — с призывом перейти на веб-версию, чтобы увидеть интерактив.
AMP — одновременно и просто, и сложно. Во время подготовки вы наверняка столкнётесь с неожиданными техническими нюансами.
Например, из-за того, что в текстовой версии шуточного поздравления «в виде кода» мы использовали знак переменных {{ }}, случилось пересечение синтаксиса и код отрабатывал неправильно и платформа выдавала ошибку, что такой переменной не существует.
Проблему решили с помощью {% verbatim %} — тега, который «говорит» не учитывать контент внутри как часть вёрстки. Обернули в него текст со спецсимволами, который должен был оставаться просто текстом.
Креативные задумки важно приземлять на реальность, особенности HTML и ограничения почтовиков.
Если вы ещё не используете AMP в рассылках — рекомендуем начать с того, чтобы разобраться в теме интерактивных писем и понять, что вы можете использовать для себя и как сразу сделать всё правильно.
На эти и другие вопросы уже ответили на вебинаре про AMP, где вместе с основателем Pixcraft Антоном Чирковым разобрали эффективные механики и как работать с AMP-рассылками с технической точки зрения.