​Сердце любого бизнеса — это воронка

​Сердце любого бизнеса — это воронка 🎁

После нескольких встреч с клиентами, понял, что большинство предпринимателей не сильно представляют, как она должна выглядеть.

Собрал всё, что реально помогает. Простым языком, без академического маркетинга.

❶ Воронка — это не «процесс», а «результат»

Если у вас этап называется «Счёт» или «Договор» — это не этап. Это просто слово.

Что произошло с клиентом? Он оплатил? Он подписал? Он вообще это видел?

👉Решение:

Прописывайте в воронке факты.

«Договор подписан», «Оплата поступила», «Услуга оказана».

В Битрикс24 эти статусы нужно использовать в Сделках.

❷ Лиды — не просто мусорка для заявок.

Если ты льёшь всё подряд в одну воронку — начинается бардак.

У Битрикс24 есть чёткое разделение: Лиды — это черновики, неквалифицированные контакты.

Пока менеджер не понял, кто перед ним — в Сделку не переводим.

👉 Что делаем:

Используем Лиды по назначению.

Фильтруем, квалифицируем, и только потом жмём "Создать Сделку".

❸ Воронка для тех, кто «не готов сейчас»

Очень частая история:

Клиент интересуется → потом "не сейчас" → сделку закрывают → забыли.

А потом он покупает у конкурентов, которые его дожали..

👉 Решение:

Отдельная воронка “Утепление”.

В Битрикс24 для неё можно настроить роботов:

- Авторассылки

- Напоминания менеджеру автоматически

- Отправку полезных материалов

❹ Рекламации — это тоже процессы

Если клиент жалуется, а вы его ищете в чатах и гугл-таблицах — вы не контролируете ситуацию.

👉 Что делаем:

Отдельная воронка “Рекламации”.

Плюс пара роботов: уведомления, напоминания, контроль сроков. Всё видно, всё отслеживается.

❺ Повторные — в отдельную воронку

Постоянные клиенты — это другие задачи, другой темп.

Когда их заявки снова попадают в основную воронку — они растворяются.

👉 Решение:

Создай отдельную сделку по шаблону.

Пусть робот в Битриксе создаёт повторную Сделку, когда проходит нужный срок.

❻ Автоматизация — основа адекватной работы

Если в CRM всё руками — вы не пользуетесь CRM.

Пора включить автоматизацию. В Битрикс24 — мощнейший инструмент Роботы и Триггеры.

Что можно делать:

- Автоотправка КП

- Уведомления клиенту

- Создание задач

- Перевод сделки по статусам

- Интеграции с сайтами и ботами

Напоминаю 🎁

Мы делаем бесплатный аудит CRM всем новым клиентам.

Смотрим как сейчас устроены воронки, где автоматизация работает, а где буксует.

Покажем пальцем, что нужно исправить.

Пишите — разберём Вашу CRM и дадим конкретные рекомендации. Без воды.

📍 Навигация по каналу

💪 Кейсы Битрикс24

🤝 Знакомство