Огромное количество обращений в электронной форме ежедневно поступает в органы власти всех уровней. Это не всегда реальные жалобы людей, а зачастую это анонимки, немотивированные массовые обращения. На это в беседе с «Парламентской газетой» указала член Комитета Государственной Думы по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений Ольга Тимофеева.
С 30 марта вступили в силу изменения в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Главная задача изменений — противодействие массовой спам-рассылке.
Как ранее писала «Парламентская газета», документ поставил заслон «анонимкам» при обращениях к чиновникам в электронной форме. Заявителю придется пройти обязательную идентификацию через портал «Госуслуги» или через собственную систему идентификации органа власти. Подать заявление можно будет через «Госуслуги», информационную систему госоргана или органа местного самоуправления либо их официальный сайт.
«Человек заходит в личный кабинет на сайте госуслуг под своей учетной записью. Его обращение автоматически регистрируется. Ответ направляется на электронную почту или в личный кабинет на сайте. Чем удобно людям? Можно одновременно подать одно обращение сразу в несколько органов государственной власти. Средний срок рассмотрения электронных обращений сокращается до 10 дней», - сказала депутат.
У ряда государственных структур давно есть обязательная идентификация. Как пример, личные кабинеты налогоплательщиков в налоговом органе, отметила Тимофеева.
«Сразу понятно, кто обратился, высвечиваются все документы, проблема, с которой обращается заявитель, решается гораздо быстрее. Можно ли будет обратиться и пожаловаться анонимно? Да. Остается механизм отправить письмо по обычно почте или позвонить в этот орган власти. Но по факту, когда получаешь письмо без обратного адреса, имени заявителя, когда не всегда понятно, что же хочет от тебя тот, кто обратился, на такую жалобу или обращение очень сложно реагировать», — резюмировала парламентарий.