Эта история случилась со мной несколько лет назад. Я тогда фактически жил на два города - Москву и Кострому. Основное место жительства было в Костроме, а в Москву я ездил каждую неделю на день-два по работе.
Приезжал в столицу утренним поездом, и если иногда удавалось в течение дня решить все дела, то уже ночным поездом возвращался обратно в Костромушку. В противном случае, оставался ночевать в гостинице.
В тот день мне повезло, я выполнил все свои рабочие задачи и купив билет на ночной дальний поезд направлением до Хабаровска, сидел в зале ожидания до объявления посадки.
Надо сказать, что поезд до Хабаровска почти всегда отправлялся из Москвы набитый битком, так что когда объявили посадку, куча пассажиров из зала ожидания поспешила на платформу.
Дойдя до своего вагона и отстояв в стандартной очереди отьезжающих, я показал билет проводнице и прошёл на свое место в вагон.
Что меня сразу удивило, так это то, что вагон был довольно новый, но при этом оба туалета не работали. Вроде как в таких вагонах должны быть био туалеты, и они работают вне зависимости от того, стоит поезд на стоянке или нет. Ну да ладно, в туалет мне пока не особо хотелось, можно было и потянуть с этим делом.
Поезд тронулся и пассажиры стали готовиться ко сну, тем более что проводница начала разносить белье. Некоторые из пассажиров спустя какое-то время попытались попасть в туалеты, но также как и я потерпели фиаско. Я же сидел на боковом плацкарте и наблюдал всю эту ситуацию со стороны.
Спустя время уже образовалась очередь. Понятное дело, что за окном была ночь и многие люди рассчитывали ложиться баиньки, предварительно решив все свои сопутствующие гигиенические дела. Но оба туалета были закрыты.
И тут народ стал потихоньку возмущаться. Обратились к проводнице с резонным вопросом - работают ли туалеты и почему они закрыты?
Выяснилось, что один из туалетов неисправен, а второй просто занят. Вот только занят он был уже, по моим наблюдениям, минут 20, не меньше. Прошло ещё несколько минут и мои природные позывы дали о себе знать. Сначала я решил пройти в соседний вагон и воспользоваться их туалетом, но там тоже была очередь, так как помимо местных пассажиров туда пришли люди и с нашего вагона.
Мдаааа. Тут уж я не выдержал и вернувшись в свой вагон, стал стучать в дверь "рабочего" туалета и интересоваться долго ли там ещё будут заседать?
В ответ на мой вопрос я услышал хамоватый женский голос: "Занято, непонятно что-ли! Ждите!"
Я не сдался: "Женщина вы там уже больше двадцати минут. Сколько можно! Тут очередь из-за вас уже образовалась. Давайте быстрее!"
"Щас!!!"- услышал я в ответ. И правда, через пару минут из туалета вышла женщина средних лет. С полотенцем на голове.
Обалдеть! Все это время она мыла там свои волосы. Хотя не знаю, может помимо волос на голове, она там себе еще что-нибудь намывала. В руках у неё был чайник и ковш, видимо для гигиенических процедур.
Вот это да!!! Тут люди стоят ждут (да и я вместе с ними), а она там волосы намывает. Но это было ещё не все. Женщина была одета в форму проводницы. То есть, это была вторая проводница нашего вагона, отсутствие которой меня удивило при посадке.
Как правило, при посадке пассажиров на главной станции всегда присутствуют оба проводника. Либо один снаружи вагона, второй внутри - занят техническими делами. Наша же вторая проводница была занята своими личными делами и намывала голову.
Я все понимаю, все мы люди. Грязная голова, надо помыть. Ну так дождись, пока пассажиры решат все свои "туалетные" дела и намывайся потом сколько тебе влезет, да хоть до самого утра. Тем более, что второй туалет вообще не работает, и она не могла об этом не знать. Я уже не говорю о том, что в задачу проводника поезда входит создание комфорта, удобств и качественного сервиса для своих пассажиров. Именно об этом я и заявил в достаточно вежливой форме нашей проводнице после ее "освобождения" туалетной комнаты.
Но этой женщине на все это, видимо, было глубоко наплевать. Именно это она дала мне понять (только более "мягкими" словами) когда я выразил ей все свое недовольство.
Ее ответ меня ошарашил. Да, мне приходилось сталкиваться с хамоватыми проводницами во время рабочих поездок и путешествий по нашей необъятной стране. Но эта мадам превзошла всех.
На наши крики прибежала другая проводница нашего вагона, которая проверяла билеты при посадке и раздавала постельное белье. Она принялась успокаивать нас обоих. Я то к этому моменту уже начал отходить от возмущения, но моя оппонентка смотрела на меня с явной ненавистью и неприязнью, продолжая что-то говорить. И тут напарница начала приводить её в чувство, что-то говоря на ухо. "Намывальщица" успокоилась и прошла в свое купе для проводников. Я же остался ждать в очереди.
Настроение было испорчено в край. Меня трудно вывести из себя, но этой дамочке это удалось.
Удивило меня ещё и другое. Остальные пассажиры, во время скандала, стояли и безропотно молчали, наблюдая за всем процессом. Хотя, буквально за минуту до этого, они все негодовали по поводу того, что кто-то слишком долго занимает туалет. Почему они притихли? Испугались проводницу? Возможно, она уже проделывала такие фокусы ранее и все молчали, а я стал первым, кто дал отпор. Не знаю.
Утром, приехав домой, я рассказал об этой ситуации жене, после того как она спросила, хорошо ли прошла моя поездка.
Жена посоветовала мне не оставлять это все просто так и написать обращение в общественную приёмную железных дорог. Сначала я не хотел этого, но потом подумал: "А ведь правда , если спустить сейчас все на тормозах, то эта проводница так и будет дальше намываться, заставляя пассажиров ждать своей очереди кучу времени". И я написал в службу поддержки. Через несколько дней мне пришло уведомление, что с моей ситуацией разобрались и проводница получила взыскание. Что ж, возможно, что после этой ситуации и последующих разбирательств, в будущем она будет лучше заботиться о своих пассажирах, хотелось бы в это верить.
А как вы считаете, правильно ли я поступил, что устроил скандал проводнице из-за её поступка? Или надо было промолчать, как остальные пассажиры? И нужно ли было писать в общественную приёмную или надо было спустить всё на тормозах, простив проводнице её "намывашки"? Свои ответы можете написать в комментариях, заранее благодарен.
Спасибо за внимание.
Буду признателен за лайк и подписку. Впереди ещё много интересных статей.
А также Вы можете поблагодарить автора через донат - Дзен ввел возможность небольшой финансовой поддержки авторов. Вы можете отправить донат на любую сумму через официальный сервис Дзена, кликнув по ссылке.
Заранее благодарен любой вашей реакции.
Кстати, предлагаю вам ознакомиться с ещё одной моей статьёй на интересную тему, ссылка ниже: