База знаний для загородного проекта: что должно быть внутри
В загородном доме нет управляющей компании, как в городе. Всё на тебе: септик, скважина, бойлер, тёплый пол. Ты решаешь всё сам — от засора до сбоев в электрике. Вот почему без базы знаний в загородке никуда.
Мы сделали базу знаний для «Источника силы». Простая, понятная, на Яндекс Диске. Каждая тема — отдельная папка с файлами и инструкциями. Открыл — нашёл — решил.
Вот структура:
1. О компании — кто мы, что делаем, зачем всё это. Новый сотрудник разберётся за 3 минуты.
2. Процедуры и регламенты — запуск дома и оснащение, действия в ЧП, как заселить гостя, как растопить баню, как мыть фурако. И список подрядчиков, конечно.
3. Документы для собственников — все бумаги в одном месте: договора, акты, отчёты. Никаких поисков по чатам.
4. Финансы — зарплаты, доходы и расходы, счета, шаблоны. Всё, что нужно бухгалтерии.
5. Маркетинг и реклама — фотографии, тексты, шаблоны, воронки. Чтобы брони шли.
6. Обучение — инструкции, чек-листы, видео.
7. Техподдержка и IT — интернет, камеры, «Алиса», пароли.
База знаний — как запасное колесо: не думаешь о ней каждый день, но когда что-то пошло не так — радуешься, что оно есть в багажнике.
Это только первая версия. Мы дополняем её по мере роста. Загородка постоянно меняется — и база знаний должна меняться вместе с ней.
Хочешь посмотреть, что внутри? Напиши в коменты, какой раздел интересен — покажу!
