Московская область предлагает множество роскошных и дорогих отелей для отдыха, которые могут стать настоящим оазисом спокойствия и комфорта. Однако, выбирая место для своего отпуска или отдыха в выходные дни, стоит подойти к этому вопросу с особой тщательностью.
С годами некоторые отели, которые когда-то славились высоким уровнем сервиса и качеством услуг, могут не оправдать ожиданий. К сожалению, мы с Вами стали свидетелями падения стандартов обслуживания, ухудшения состояния инфраструктуры и даже снижения качества питания. Поэтому важно не только ориентироваться на цену и красивые фотографии, но и учитывать отзывы других гостей.
Например отель Moscow Country Club 5* считается один из дорогих и премиальных мест для отдыха, но соответствует ли цена/качество, мы с Вами сегодня узнаем.
Стоимость проживания
Выходные дни (пятница-воскресенье, двое суток, тариф: завтрак) на 2 взрослых:
- апрель от 24 350₽
- май от 29 963₽
- июнь-август от 32 400₽
- сентябрь от 26 010₽
ЧТО О СЕБЕ ПИШЕТ
Отель Moscow Country Club раскинулся в Красногорском районе Московской области, в Нахабино, всего в 13 км от МКАД, где леса и озера создают ощущение другого мира.
Это не просто отель, а настоящий загородный оазис: тут тебе и первая в России 18-луночная гольф-площадка и огромная территория в 120 гектаров с берёзами и соснами.
Номера - от стандартных с кроватью, телевизором и душем до люксов с видом на поля, а ещё есть коттеджи и таунхаусы для тех, кто хочет простора. Питание - в ресторане «Времена года», завтрак «шведский стол» с горячим кофе и свежей выпечкой.
Гольф тут - главная звезда, но и без него есть чем заняться: летом - бассейн под открытым небом и пляж у озера, зимой - каток и лыжи, а круглый год - SPA с финской сауной и турецким хаммамом.
Для детей - игровая комната и анимация, для взрослых - теннисные корты и прокат велосипедов. Это место, где природа и комфорт сливаются в одно, а отдых становится маленьким приключением.
НА САМОМ ДЕЛЕ
Атмосфера / расположение
✅ Огромная территория, окруженная лесом, включает гостиницу с бассейном, теннисными кортами и бассейном, отдельное здание под апартаменты, коттеджи и таунхаусы, пляж и поле для гольфа, детские и спортивные площадки, прогулочная тропа на 3 км.
❌ Территория не ухоженная, интерьер - имевший виды. В общем времена, когда это был хороший отель, давно прошли. Сейчас это уровень заштатного пансионата с высокими ценами. Территория красивая, но над ней как будто перестали работать лет 6 назад.
❌ Навигации по огромной территории нет. Потому что отдыхающих не ждут. Концепция отеля на тех, кто постоянно снимает коттеджи +корпус для мероприятий. В субботу гости насчитали 6 таких мероприятий на территории. Скука скучная для обычных гостей.
❌ Лифт обклеен в золотую пленку, которая уже облупилась - это конечно смотрится ужас. Лучше бы не делали этого - ну чисто совок, что скажешь.
Номер
❌ Номерной фонд: терпимо. Но уставший.
❌ В номере тяжелый неприятный запах, который не выветривается и при открытом окне. Очень сухой воздух. На просьбу гостей предоставить увлажнитель - обозначили, что это невозможно. Подушки отдельный вид искусства - спать невозможно на них, +нет детских подушек. И это при большой стоимости за номер. Мебель старая, дряхлая, рассохшаяся. Не лучше и сантехника в ванной.
❌ Кондиционер не работает. Все, что могут предложить на ресепшене - это дать вам вентилятор. Приходили ремонтники, ничего сделать не смогли. Причем в коридоре прохладно, в другом номере у соседей все работает. Но в люксе(!) не работает. Жара 30 градусов в номере.
❌ Гостья вернулась днем в номер во время уборки, подушки и одеяло гостей лежали на полу. Она подумала, убираются, вероятно меняют белье. Спустя время гостья пришла в номер и увидела, что белье не поменяли, они просто перезастелили постель (все белье было мятым). Она пошла на ресепшен сообщить об этом, в итоге ей поменяли только наволочки и пододеяльник, простынь осталась старой. Ходить опять ругаться уже не было сил.
❌ В номере нет даже мини-бара, и купить шоколадку к чаю или чипсы ребёнку просто негде. Кофе и чай лежат самые дешёвые, которых нет даже в кафе на трассе. Стаканов для воды в номере нет.
❌ На территории есть много домиков для проживания. Мебель, сантехника и ремонт старые, но все чисто, без лишних запахов и следов предыдущих гостей. К персоналу вопросики, как из прошлого их достали, непонятно кто к кому приехал в гости, не очень вежливые и желающие помочь.
Питание
❌ Еда холодная в столовой. Она конечно стоит на подогреве, но это не спасает. Есть невозможно, если вы конечно понимаете, что такое хорошие продукты - мясо с какого-то полумертвого животного видимо, что баранину, что курицу, что рыбу - есть невозможно. Но при этом есть игристое.
❌ Еще все грязно. Дочка кушала на рояле. Потому что гости ждали смену скатерти мин 10 после замечания.
❌ Все в панировке, жирное, обжаренное, курица плавает в жирном соусе, салат из свеклы закончился и за 25 минут не принесли новый. Тарелок под десерт нет, ассортимент пирожных сократился. Рыба или в майонезе, или под жирным соусом, а рыбные котлеты в панировке, обжаренные в масле - вопрос "зачем такое повар готовит, как для кого?" Алкоголь на ужине не включён, за ужином нет возможности бокал выпить. Столы не засервированы, нет приборов, салфеток, официанты не обслуживают.
❌ Еду в лобби баре и других ресторанах ждать от 60 мин. Гостья в лобби бар спросила, можно ли записать расходы на номер, девушка ответила, что вы ДОЛЖНЫ были оставить депозит на рецепции для этого. Акцент был сделан на слове ДОЛЖНЫ, но при заезде гостью никто об этом не предупредил.
❌ Гости сели в лобби баре, хотели поесть, но им ответили, что ждать очень долго, так как у них банкет и нет смысла ждать, а поваров мало. Хотели заказать напитки - чего не спросишь, половины меню нет. Бармены стояли на страже трезвости: в меню есть коктейли, но их никто не умеет готовить. Такое ощущение, что были одни стажёры - много суеты.
❌ Ресторан на территории гольф-клуба: красивый вид на гольф-поле и абсолютно невкусная еда.
Бассейн / спорт
❌ Бассейн/сауна - все древнее, как будто из прошлого века.
❌ Гостья с маленьким ребенком зашла в бассейн, но не знала, в какой его части есть спуск. Ребенка не смогла удержать и они стали тонуть - в этот момент НИКОГО из обслуживающего персонала не оказалось в бассейне (в 13:50). Помогли окружающие люди. В бассейне по внутренней стенке под водой есть сколы, и ребенок гостей до крови разодрал колено.
❌ Уличный бассейн крохотный.
❌ На пляже хорошие лежаки. Есть кабинки для переодевания и душ. Песчаный берег. Но само место для купание не очень, вода грязная.
❌ Человек, который руководит тиром, неадекватный, он абсолютно не замотивирован на то, чтобы гостям понравился отдых в отеле. Назначил гостям время, когда им прийти в тир, сам пришел раньше на 10 минут, начал звонить зачем то раньше намеченного времени, не дозвонился и ушел, гостей не дождался. Дальше сказал, что гости сами виноваты и вообще тир сегодня для них закрыт. Девочки администраторы отеля после того как гостья рассказала о ситуации, сделали круглые глаза и не могли ничего сделать, только повторяли - мы ничего не можем сделать, это арендатор. Отель вроде 5 звезд, а сервис как в дешевом эконом отеле.
Обслуживание
✅❌ Есть конюшня на территории, работает прокат лодок или сап-бордов. Но состояние всего, мягко говоря, не уровень отеля 5 звезд.
❌ Организация анимации ужасная: квиз был явно из интернета и никто не следит, что люди в интернете ответы смотрят. Организовали квест по территории, но на карте нарисовали "тяп-ляп" и часть QR-кодов отсутствует.
❌ Две маленьких детских комнаты, обе без окон, в которых совершенно нечего делать, с детьми играют в собачку. При том на это время заявлена программа «Загадочная история», из загадочного тут только удивленные лица гостей «Что тут происходит?». Игрушек и игр нет. Одна из комнат просто опасная, со стеклянной стеной и стеклянной дверью, в которую врезаться - как нечего делать. Хотя бы стены раскрасили, вид просто удручающий. Такая большая территория, а в плохую погоду детям совершенно нечего делать.
❌ Отношение к детям лет 10-16 ужасное. Анимации по их возрасту нет, а если они хоть как-то пытаются развлечься, то их прогоняют, якобы этим надо заниматься не тут.
❌ Два раза за один визит гостей обхамили охранники. Одному не понравилась чистота машины, второй остановил гостей криком «эй, вы куда!», когда они хотели проехать к зданию, и ткнул им пальцем куда-то в другую сторону «вам туда, там найдете».
❌ Более-менее прилично выглядят туалеты общего пользования в корпусе возле ресторана и в бассейне. Отель вообще не тянет на 5*, в некоторых 3-х звездочных пансионах намного лучше, и номерной фонд, и питание в ресторане. Отель застрял в 2010, и вывозит свою репутацию только за счет старых отзывов.
ИТОГ
Таким образом Moscow Country Club — один из известных отелей в Подмосковье, который привлекает внимание благодаря своему расположению и разнообразным услугам. Однако у него есть свои недостатки. Устаревшая инфраструктура: номера и общие зоны отеля нуждаются в обновлении. В некоторых местах видны следы износа, что может негативно сказаться на общем впечатлении. Уровень обслуживания не всегда соответствует заявленным стандартам 5 звезд.
Несмотря на высокую стоимость проживания, некоторые гости считают, что качество предоставляемых услуг не оправдывает цену. Это касается как питания в ресторанах, так и дополнительных услуг. Хотя отель предлагает различные услуги, некоторые гости отмечают, что выбор активностей может быть ограничен, особенно в плохую погоду.
Эти аспекты могут повлиять на общее впечатление от отдыха в Moscow Country Club.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: