Мое мнение:
Я всегда смотрю по ситуации с клиентом. Как он себя ведет. За 10 лет практики ситуации были разные😅 были и на грани суда истории и ну ооооочень странные клиенты.
Мой принцип такой: мои нервы дороже) выяснять что-то и пытаться кому-то доказать, что «вы сами это попросили» нет времени и сил) Потом 100% этот скандал (а это был бы скандал) еще несколько дней бы мусолился в голове.
Я считаю это нормально, не взять оплату с клиента, так как в итоге он ушел без ресниц.
Как бы вы поступили в такой ситуации? Требовали бы с клиента деньги, или отпустили и забыли?