Скупой платит дважды... Сегодня расскажу о своих неудачных покупках продуктов. В последнее время мне вообще перехотелось покупать продукты на Вайлдберриз. Ведь если что-то не так, то отказаться от такого товара невозможно. Нужно создавать заявку на возврат, которую продавец может просто не одобрить по своей прихоти. Вайлдберриз нарушает закон о защите прав потребителей.
Моя первая неудачная покупка - печень трески «По-мурмански».
Я покупаю печень трески постоянно. Но это очень дорогой продукт. Решила сэкономить и заказать печень трески у другого продавца: одну банку себе, другую маме. Цена за 2 банки 821 руб. Обычно я за такие деньги покупаю одну банку в стекле. Но тут решила сэкономить в 2 раза, в итоге переплатила))
Хотелось попробовать такую печень трески. В отзывах пишут, что она очень вкусная. Хотя есть и негативные отзывы, но перед покупкой я не все прочитала. Печень пришла в ненадёжной упаковке и одна из банок помялась.
Есть такую печень у меня не было желания. Это очень опасно, ведь все тяжелые металлы из банки могут перейти в консервы. Законодательство запрещает продавать консервы в мятых банках. А ведь некоторые люди едят такие консервы…
Я решила оформить возврат в личном кабинете WB. Продавец отказался его одобрить. Написал, что это не его вина, а виновата доставка WB. Я считаю что он не прав. Во-первых - консервы могли поступить в продажу уже в мятых банках, во-вторых - упаковка была не очень надежной. Я заказывала много раз печень трески в стеклянных банках и она всегда приходила целой.
Оспорила решение продавца и отправила заявку на пересмотр специалистами WB. Написала в чат продавцу о том, что буду жаловаться в Роспотребнадзор.
Сейчас жалобу очень просто написать, все данные о продавце есть в карточке товара.
После этого мне пришло сообщение от продавца. Видимо он испугался штрафа. Он предложил мне отправить две банки Сдэком по указанному адресу. Как только посылка будет получена, мне вернут деньги в личном кабинете WB. Я все сделала так, как написал мне продавец в чате, когда мне пришло сообщение о том, что посылка вручена я зашла в личный кабинет WB и вместо денег увидела повторный отказ на возврат.
Почему они не могут одобрить не написали. Вообщем отправила печень, но деньги не получила. Какой-то развод.
Жду денег и готовлюсь писать жалобу в Роспотребнадзор на продавца и Вайлдберриз. Повторно сделала заявку на возврат.
Поставьте лайк этой статье, чтобы Дзен её больше показал. Я хочу чтобы как можно больше людей узнали о недобросовестности этого продавца и Вайлдберриз.
Не рекомендую покупать эту печень трески. Вот ссылка на товар. Обычно я не делюсь ссылками, а пишу артикулы, но сегодня сделаю исключение, чтобы вы знали какую печень трески не стоит покупать. Банки приходят мятые, деньги не возвращают.
Может я зря отправила товар продавцу, одна банка была нормальной. Потеряла бы 411 руб.
На следующий день после публикации этой статьи деньги за печень всё-таки появились в моём WB кошельке. Продавец не обманул.
Вторая не удачная покупка - это зелёный чай. Такой чай не продаётся в магазинах моего города, а я его очень люблю. Заказала 2 пачки. Цена за одну -57 руб. С одной упаковкой чая все было хорошо. А вот со второй не очень. Похоже во время доставки кто-то наступил на коробку с чаем…..
Чай тоже пришёл в таком же состоянии что и коробка, я его просто распрямила. Чай рассыпался.
Даже не приятно было эту коробку нести домой.
Я сразу же сделала заявку на возврат в личном кабинете. Но не надеялась, что деньги вернут, потому что сделала фото дома, а не в пункте выдачи (а вдруг я сама всё помяла), и судя по отзывам деньги за мятые упаковки не возвращают. К моему удивлению деньги сразу же вернули.
Еще одна моя неудачная покупка - кокосовое масло.
Это кокосовое масло было на удивление очень дешёвым - всего 140 руб, я ждала какой-нибудь подвох. Отзывов было мало.
Масло не рафинированное, органическое. Я такое люблю. Это масло делают из кокосов, а не из стружки.
Срок годности хороший, масло очень ароматное.
Минус: что-то чёрное на дне банки.
Как будто попала часть кожуры кокоса.
Возвращать не стала, буду использовать для косметических целей. Черноту уберу.
Небольшая инструкция как вернуть деньги за брак, поврежденный или некачественный товар:
1️⃣Создайте заявку на возврат в личном кабинете, напишите продавцу в чат предложение вернуть деньги.
2️⃣В случае отказа одобрить возврат создайте заявку на пересмотр заявки специалистами WB.
3️⃣Обратитесь в службу поддержки WB.
4️⃣Напишите жалобу в Роспотребнадзор
На сегодня у меня всё. Всем удачных покупок.