*Начиная с 30 марта, изменится порядок направления гражданами обращений в органы власти, а также рассмотрения этих обращений:*
- электронное обращение будет рассматриваться только при условии, что оно направлено через портал «Госуслуги» или через официальный сайт органа власти, который обеспечивает идентификацию и аутентификацию гражданина (интернет-приемная).
Обращения, направленные по электронной почте, рассматриваться не будут,
- ответ на электронное обращение гражданина будет направляться в его личный кабинет в той информсистеме, через которую оно поступило (допустимо также направление ответа на электронную почту гражданина, указанную в его обращении),
- для МВД, ФСБ, СВР и ФСО допускается особый порядок направления электронных обращений, а также ответов на них (например, уже издан по этому поводу приказ ФСБ России от 04.03.2025 N 102),
- возможность подать обращение в обычной письменной форме или устно по-прежнему сохраняется (Федеральный закон от 28.12.2024 № 547-ФЗ).