Читали? Хоть частями читали, там, где про сроки?
Сходила в РиР. Поговорила в РИРе с заведующей отделом, сдала запрос от нашего Совета дома про выросшую площадь дома на 400 квадратных метров. 400 квадратов, Карл! Целый этаж добавили для отопления. Поговорили о том-о сём. Надеюсь, разберутся. Поговорили и том, кто же должен заказывать в БТИ паспорт дома, и где должны РСО-шки брать информацию о площадях.
Я спросила, будет ли в квитанциях писаться полностью фамилия-имя-отчество, она ответила, что со следующего месяца. Говорю: получили предписание прокуратуры? Она: это вы? А зачем в прокуратуру, к нам бы обратились. К вам люди обращались, вы единично по обращениям реагируете. А прокуратура от неопределённого круга лиц. А вообще-то открываете п. 69 ПП 354 и всё что там требуется - делаете. И никакие обращения не нужны.
В общем, от разговора впечатление хорошее. А по делу - посмотрим.
И всё-таки как могла вырасти площадь дома на 400 квадратных метров. 400 квадратов, Карл! Целый этаж добавили для отопления. Здесь:
А вчера решила позвонить. Проверка работы телефона и ответов по телефону. Потому что первый раз тебя встречают с улыбкой, благодарят за обращение, за советы. А уже второй.......всякое бывает. Ну неделя прошла, наверное, 400 метров за неделю нашли. Спрашиваю, и слышу сухое: мы расследуем. Вы получите ответ в установленный законом срок.
Оп-па! Вот оно!
И я напоминаю: так неделя прошла, а у вас всего 10 дней на ответ.
Нет, говорит, 30 дней.
Нет, говорю, 59-ФЗ на вас не распространяется, это закон для органов власти. А вы не орган власти. У вас по Закону о защите прав потребителей максимум 10 дней.
И ведь она абсолютно уверена, что у них 30 дней. Законов не читали. Так, звон слышали.
А все сроки прописаны в ПП 354, ПП 416, других ПП, которые нормируют работу по обслуживанию населения. Кстати, про население. Надо отдельную статейку замутить.
Однажды я даже цельное письмо от них уже получала, с утверждением, что у них 30 дней на ответ. Это потому, что я в запросах всегда срок ответа пишу. И ссылку на закон.
Так ведь и в этом запросе написано:
Ну нет у нас ссылки на 59-ФЗ. Вы хоть проверили, почему?
Знаете, что она ответила? "ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО". Этого я уже не люблю. Противная фраза. Законы соблюдайте, пожалуйста!
И тогда я спросила, могу ли я ещё одно предложение озвучить. Могу. Озвучила: у вас по предписанию прокуратуры срок подошёл писать в квитанциях фамилию, имя и отчество вместо трёх непонятных букв, хочу вам пояснить, что по закону о защите персональных данных 152-ФЗ в этом случае квитанции должны доставляться в запечатанном виде. Молчание.....
Просто они этого вопроса не решали, это 100 %. А за оставшиеся 3 дня уже и не решат.
Уж больно гордая эта структура - РиР. Структура гордого Росатома.
Так и мы - город атомщиков. И сами - заслуженные пенсионеры Росатома. Гордости не меньше.
Рано-рано два барана повстречались на мосту....
==========
А вы уже закаляете помидоры? Я каждое утро два ящика выставляю на балкон и каждый вечер заношу их обратно. Помидоры и перцы.