Онлайн-покупки стали частью жизни, но что делать, если заказ не привезли вовремя? ⏳ Можно ли требовать компенсацию, отказаться от товара
или получить неустойку? Разбираемся в правах потребителей и делимся советами, как защитить свои интересы.
🚛 Когда доставка считается просроченной?
📌 Срок указан в договоре — если продавец обещал привезти товар
к конкретной дате, но нарушил сроки, вы вправе требовать возмещение убытков.
📌 Срок не указан — по закону доставка должна быть выполнена в разумные сроки, но не позднее 30 дней с момента покупки. Если прошло больше месяца, покупатель имеет право расторгнуть договор и вернуть деньги.
⚠ Важно! Если вы оплатили доставку заранее, но товар так и не отправлен, продавец обязан вернуть полную сумму.
🔍 Что делать, если заказ задерживается?
🔹 Связаться с продавцом
Часто задержка связана с логистическими проблемами или загруженностью курьерской службы. Уточните у продавца, когда ожидать товар.
🔹 Направить письменную претензию
Если сроки нарушены, можно официально потребовать:
✔ Доставить товар в ближайшее время.
✔ Вернуть деньги за товар и доставку.
✔ Оплатить неустойку за каждый день просрочки.
🔹 Расторгнуть договор
Если товар не отправлен, можно отказаться от покупки и потребовать полный возврат средств.
🔹 Требовать компенсацию
По закону (ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей»), за каждый день задержки продавец обязан выплатить неустойку — 0,5% от стоимости товара за сутки просрочки.
⚖ Когда можно обращаться в суд?
✅ Если продавец игнорирует вашу претензию.
✅ Если вам не вернули деньги за несостоявшуюся доставку.
✅ Если нарушены ваши права как потребителя.
⚠ Важно!
Суд может взыскать не только стоимость товара, но и штраф, компенсацию морального вреда и дополнительные расходы (например, на юриста).
💡 Задержка доставки — не повод мириться с нарушением прав!
Мы всегда рады помочь —разберем вашу ситуацию
и подскажем, как грамотно составить претензию. 📞✨
✅Официальный канал
✅Бесплатная экспресс-консультация онлайн, круглосуточно!
Сохрани что бы не потерять 👆🏻👆🏻👆🏻
Читайте также: