Wildberries получил щелчок по носу от ФАС и урегулировал правила продажи акционных товаров

Крупнейший в России онлайн-ритейлер Wildberries оказался в центре внимания Федеральной антимонопольной службы (ФАС). Причиной стало регулирование правил продажи акционных товаров на платформе, вызвавшее недовольство как продавцов, так и покупателей. ФАС усмотрела в действиях маркетплейса признаки нарушения антимонопольного законодательства и вынудила компанию скорректировать свою политику.

Суть претензий ФАС:

ФАС заинтересовалась механизмами формирования акционных цен на Wildberries. В частности, нарекания вызывали:

• Непрозрачность системы скидок: покупатели часто сталкивались с ситуациями, когда заявленная на товар скидка не соответствовала действительности или вовсе исчезала при оформлении заказа.
• Непредсказуемость цен: цены на акционные товары могли меняться несколько раз в день, что создавало путаницу и разочаровывало покупателей.
• Навязывание невыгодных условий продавцам: продавцы жаловались на обязательное участие в акциях Wildberries, в противном случае им грозили штрафы и снижение позиций в поисковой выдаче.

Все эти факторы, по мнению ФАС, создавали неравные условия конкуренции и ущемляли права потребителей.

Результаты разбирательства:

После проверки ФАС признала Wildberries нарушившим антимонопольное законодательство. Маркетплейсу было выдано предписание устранить нарушения и привести свою политику в соответствие с законом.

Какие изменения произошли:

В ответ на предписание ФАС Wildberries внес ряд изменений в правила продажи акционных товаров:

• Прозрачность ценообразования: компания обязалась предоставлять покупателям четкую информацию о том, как формируется акционная цена и какие условия необходимо выполнить для ее получения.
• Ограничение частоты изменения цен: введены ограничения на частоту изменения цен на акционные товары, чтобы избежать внезапных и необоснованных колебаний.
• Добровольность участия в акциях: участие продавцов в акциях Wildberries стало добровольным, а штрафы и снижение позиций за отказ от участия были отменены.

Последствия для рынка:

Этот прецедент имеет важное значение для всего рынка электронной коммерции в России. Он показывает, что даже крупные игроки должны соблюдать антимонопольное законодательство и учитывать интересы потребителей и продавцов.

• Улучшение условий для продавцов: благодаря изменениям, внесенным Wildberries, продавцы получили больше свободы и контроля над своими ценами и маркетинговыми стратегиями.
• Более прозрачные условия для покупателей: покупатели получили гарантии более прозрачного и предсказуемого ценообразования на акционные товары.
• Усиление контроля со стороны ФАС: этот случай продемонстрировал готовность ФАС активно бороться с недобросовестными практиками на рынке электронной коммерции.

Вывод:

Разбирательство ФАС с Wildberries стало важным сигналом для всего рынка. Оно показало, что регулирующие органы готовы защищать интересы потребителей и продавцов, а онлайн-ритейлеры должны соблюдать антимонопольное законодательство и обеспечивать прозрачность и честность в своей деятельности. Теперь важно проследить, насколько эффективно Wildberries внедрит новые правила и будет ли продолжать придерживаться принципов честной конкуренции. Это, безусловно, повлияет на развитие рынка электронной коммерции в России в целом.