"Ошибки общественных организаций на старте". Кирсанова Т.В.
Любую команду НКО или общественной организации нельзя назвать креативной или творческой, большинство из них борются с т.н. «вечными проблемами» или помогают людям (животным), попавшим в сложную жизненную ситуацию. А трудные случаи возникают во все времена и в любой стране. Несмотря на это, некоторым сообществам активистов удаётся на минимальных ресурсах, через креативные решения настолько эффективно продвигать свои идеи, что они меняют мир!
И даже эти общественные организации, а затем и сеть организаций, и целое общественное движение, в своём развитии проходят кризисы, преодолевая их. Ведь те, кто возникшие трудности не преодолевает - распадаются, не становятся известными на всю страну или мир. Чаще всего кризисы связаны с ошибками в деятельности команды.
За семь лет изучения материалов по социальной сфере и из нескольких десятков интервью с руководителями разных общественных организаций мне стало очевидно:
«А ошибки-то команд схожи!».
Да, они не идентичны, кто-то совершает одни, кто-то другие, но этих ошибок конечное число – около 25.
Из них в видео Доклада я рассматриваю 10.
В этой статье приведу две основные ошибки, которые совершают НКО:
1. отсутствие внешнего позиционирования;
2. отсутствие внутреннего позиционирования.
Источник: Викентьев И. Л. // Приёмы рекламы и PublicRelations. [Электронный ресурс] 9-е изд./ И.Л.Викентьев // Издательство концентрированных знаний «LEVREZON». – 2020 г.
Позиционирование в PR – это создание и поддержание (воспроизводство) понятного Клиентам образа, имиджа, в нашем случае – образа (бренда) вашей организации. При этом для внешнего позиционирования Клиенты – это жертвователи, а для внутреннего – сотрудники НКО и волонтёры.
Чаще всего, НКО не занимаются созданием убедительного образа, исходя из своих стереотипов, что, во-первых, мы и так благотворительная организация, значит, априори мы хорошие и все это понимают; во-вторых, у НКО никогда нет лишний средств и времени, тем более на что-то такое второстепенное как создание имиджа.
К чему это приводит? К тому, что вашу команду, сообщество или организацию никто не видит, не знает. А даже если и кто-то сталкивается с информацией о вас, например, из рекламы, то по главной метастратегии всех Клиентов, столкнувшихся с непонятным и подозрительным – сваливает.
По понятным причинам, факты и примеры ошибок НКО в сети найти сложно, да и в разговорах руководители НКО редко откровенничают о проблемах – это и понятно, ведь для общественной организации репутация – это всё! Однако в сети нашлись материалы NGO Fail Conf – конференции лучших провалов НКО. Цитировать дословно доклады с конференции будет слишком громоздко, в примерах приведу основные тезисы, показывающие суть положений НКО без позиционирования.
Что происходит, когда хорошие люди собрались, некоторое время делают доброе дело вместе, но не находят времени, чтобы построить внутреннее позиционирование: между собой, в своём коллективе договориться.
Кто мы? Кому мы помогаем? Как мы помогаем?
Об этом очень ёмко рассказала Елена Альшанская, президент БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам».
В докладе «Причинить добро. Как не надо организовывать волонтерскую работу»
Источник: https://youtu.be/XSGwV6S2upY
«Первый этап деятельности - полная демократия, когда собираются вместе, накидываются идеи и любая идея реализуется. Никакого анализа, никаких ограничений. Но в определенный момент начинается понимание, что придумывают идеи все, а исполняют их три-четыре постоянных человека, что уже ресурсы закончились, на новые идеи нет ни времени, ни сил. Тогда "костяк" идёт на конфликт и отказывается принимать новые инициативы, многие на этом моменте "отваливаются", обижаются, обвиняют в бюрократизме. Правильно - ставить границы. На этом этапе некоторые группы откалываются, делают свои проекты».
Что происходит, если загоревшиеся интересной идеей активисты забывают о позиционирование своего НКО? Ничего не происходит, никто не приходит в проект и никто ничего не жертвует. Об этом в докладе рассказывает Наталья Каминарская, руководитель Форума Доноров
Источник: https://youtu.be/m7aeGYUZFa8
«Стояла цель создать фонд (с членским участием) как ассоциацию организаций в благотворительной сфере с достаточно жёсткими требованиями к членству. Мы сразу зарегистрировались, прописали Устав, этический Кодекс и ждали, что к нам все благотворительные организации придут. Это было ошибкой, т.к. пришло небольшое количество организаций, которые с ними работали до этого. Начали приглашать на встречи потенциальных участников, взаимодействовать со СМИ, проводить конференции, позиционировать проблемы благотворительности в публичном пространстве. Это привело к тому, что в фонд начали приходить не доноры, а просящие финансирование и люди, хотящие что-то получить от проекта (но не внести). Чем громче фонд заявлял о себе, тем больше обращались нуждающиеся, но доноры не приходили».
Далее смотрите Доклад Кирсановой Татьяны Викторовны, ttps://vk.com/kirsanova_t_v, прочитаный на 1-ой конференции по Креативным командам / творческим коллективам, прошедшей 27 октября 2024:
Источник: https://vk.com/video-224713569_456239037
Если вы узнали в перечисленных ситуациях себя и свою команду НКО, то не опускайте руки, ведь НКО не только совершают ошибки, есть и успешные решения. Задача позиционирование НКО решается сотнями способов.
Такие решения мною собираются и анализируются, поэтому приглашаю вас на мою Бесплатную консультацию по вопросам позиционирования общественных организаций.
kirsanova_t_v@mail.ru
https://vk.com/kirsanova_t_v
Источники:
1. Викентьев И.Л. // Приемы рекламы и Public Relations: https://livrezon.com/shop/product/metodika-pr-i-reklama
2. Кирсанова Т.В.
10 ОШИБОК СОЦИАЛЬНЫХ ДВИЖЕНИЙ по S-образной кривой
https://vk.com/video-224713569_456239037
3. Причинить добро. Как не надо организовывать волонтерскую работу
https://youtu.be/XSGwV6S2upY
4. Форум Доноров
https://youtu.be/m7aeGYUZFa8
5. Изо.: Толмачев А.В. // YandexART "Шедеврум".
#Социальныедвижения #НКО #Решениепроблем #Коллектив #Творческиеколлективы #Креативныекоманды